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店铺运营经理/Operation Manager

Job Description

职位:店铺运营经理/Operation Manager
客户:法国著名奢侈品品牌

位置:北京,新光天地
 
汇报对象:店长/区域经理
下属:4个

职位概述/目的:    
营运经理主要确保所有程序都符合法律、安全、内部要求、可持续性、人力资源以及库存管理的要求从而提升店铺营业额。
任职要求:
·承诺积极参与创新/革新项目
·拥有仓库管理及行政工作经验(5到7年相关经验)
·成功管理团队的经历
·人际交往能力及说服力
·办事精确、组织能力
·适应性好、思维开放、善于倾听、求知欲强
·灵活高效并善于回应
·有基于业务需求按照事情轻重缓急执行任务的能力
·很强的解决问题能力
·有在快节奏环境中执行多项任务的能力
·掌握电脑技能(Word和Excel)
岗位职责:
业务开发者
在店内协助店长监督所有营运和行政职能

·分析结果,核查每天、每周、每月活动并设立年度评估
·把所有上报给总部的相关信息提供给店长,并确保与员工共享信息
·确保货物在仓库周转正常
·准备年度存货,查看是否有差异
·跟进并控制每月运转存货和详细的行动方案
·给店长提供高质量的反馈和要求的报告
支持店长,助理店长和部门经理确定针对性的定量与定性目标
·执行由总部和店长确定的后勤部门行动方案并保障在店铺层面的跟进
·支持助理店长,店长和部门经理以确保销售人员达到KPI目标
·恰当地报告、提醒、传递货物流转信息给店长(合适的产品要在合适的时候在合适的位置)
人才领导者和培养者
吸引、发现、发展和留住人才

·积极参与招聘仓管、保安、裁缝、收银员和行政助理
·帮助店长创建、监督和管理包括行政助理、收银员、存货管理员、保安、裁缝等人员在内的团队
·执行和创建计划,组织和规划活动,提供可用的资源,对预期工作量进行管理
·每天激发、挑战、鼓励、带教团队
·通过执行明确的目标并提供及时反馈,来协助店长,助理店长和部门经理在店铺营运方面培训和发展销售团队
创造并维护一个积极的工作环境
·配合店长共同处理所有员工问题
·配合店长进行晨会及个别面谈
·代表公司形象并确保员工与其达成一致
·沟通交流品牌项目和目标的相关信息
·为团队做表率
品牌推广者(顾客)
在公司内部和外部推广品牌文化

·保证店铺形象符合公司标准,确保员工了解该标准。
·确保顾客投诉等各种复杂的情况以及整体后勤部门流程都能相应的有序处理
·在包括沟通以及团队合作的一系列行为上表现出一贯的高度专业化
·用一种服务型的、协作的、有效的、通用的方式与所有内部和外部的利益相关者(合约商、员工、客户)协同工作
确保店铺氛围支持到品牌形象
流程管理者
确保所有流程都符合法律、安全和内部要求,符合可持续性、人力资源和库存管理的要求

·负责包装材料及文具的预订
·确保在店铺内正确使用黄金法则:例如库存/存货等
·支持店长管理库存的工作
·监控仓库库存,并将差异报告给店长
·执行必要措施,保证店面和仓库内产品和所有贵重材料的安全
·执行一切店内营运操作实务和程序
·确保所有收货并及时安置在规定的部位
·处理所有在当班时可能发生的失货以及安全问题,并提请管理团队的关注
·接收、核查、标注并储存所有收到的货品
·组织并整理存货
·检查进库和处理转货
·处理一切和货品流动有关的程序
·准备并打包所有待发货品同时处理所有行政手续
·准备并交运所有退货到大仓或折扣店
·挑战现有流程以优化效率并提高销售额
·积极利用销售信息来制定与货品有关的决策

 
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