Job Description

Per  nostro cliente, prestigiosa società  che si occupa di sviluppo e implementazione software applicativo per mondo sanitario e non solo,  stiamo ricercando :

Service Manager

Il candidato sarà responsabile del processo di pianificazione, budget, controllo e reporting  relativo all’implementazione di nuovi progetti.  Gestirà il processo di definizione e gestione delle SLA. Sarà inoltre coinvolto nella definizione delle proposte commerciali, delle strategie di vendita e delle soluzioni tecniche.

Aree di responsabilità

  •  Produzione del Capacity Plan, organizzazione nuovi team di lavoro
  • Gestione del servizio con clienti, referenti tecnici interni, interfaccia con utenti finali e fornitori
  • Pianificazione e verifica dei livelli di servizio (SLA) sottoscritti con il cliente
  • Pianificazione della revisione dei servizi esistenti e profilazione di nuovi servizi: tempi, costi, risorse, efficienza, qualità e gestione dei rischi associati.
  • Monitoraggio della qualità, della commessa e dei tempi del delivery.
  •  Monitoraggio dei servizi, delle commesse relative, gestione dei costi e ricavi e il coordinamento degli Application Specialist.
  • Analisi degli impatti e analisi dei rischi.
  • Supporto e validazione alla stesura dei piani di lavoro operativi ed ai documenti ufficiali, interni e Customer oriented.

Requisiti

  • Comprovata esperienza in Service Management nella delivery di servizi IT in ambito Health care di almeno 7 anni
  • Ottima conoscenza ERP Health care o esperienza di almeno 3 anni con sistemi HIS
  • Solida esperienza in Project Management, coordinamento risorse
  • Capacità organizzative e di leadership
  • Esperienza in gestione di servizi IT in ambito Health care, preferenziale conoscenza del clinical business
  •  Solide conoscenze informatiche generali, competenze tecniche di analisi, sviluppo software e system integration tra sisemmi diversi 
 
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Contact

Valentina Brambilla
+39 02 80 60 601
Italy
 
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