IT OPERATIONS MANAGER

Job Description

Per nostro cliente, realtà bancaria internazionale, stiamo ricercando un/una

 

IT OPERATIONS MANAGER

 

La risorsa, inserita all’interno del team ITS, supporta l'Head of ITS, nel mantenimento dell’infrastruttura ai massimi livelli di qualità e stabilità del servizio, mantenendo gli SLA concordati con il business.

 

Principali responsabilità:

·         Gestione dei servizi di Monitoring e SD

·         Incident Problem e PI Management

·         Diretta responsabilità di un team di 10 collaboratori interni

 

Requisiti:

I candidati devono aver sviluppato esperienza almeno quinquennale nel mondo dell’Information Technology in un ruolo gestionale, meglio se con background tecnico in ambienti complessi con le seguenti tecnologie:

·         Windows

·         Unix

·         Oracle

·         Microsoft SQL

·         Active Directory

·         Java

·         .NET

 

Devono aver maturato esperienze nella gestione dei:

·         processi e dei tool di IT monitoring (applicativo, infrastrutturale e di sicurezza)

·         processi e dei tool di IT Incident (applicativo ed infrastrutturali)

·         processi e dei tool di IT Problem (applicativo ed infrastrutturali)

·         processi e dei tool di IT Service Desk

 

Devono aver esperienza sul framework ITIL, la certificazione rappresenta un elemento distintivo.

 

Cerchiamo persone che abbiano:

·         Capacità relazionali (scritte e verbali) che gli permettano di gestire diversi stakeholders (team interno, top management , corporate e fornitori esterni)

·         Skills di project management

·         Capacità di people development

·         Orientamento al risultato e attenzione alla definizione di indicatori di performance adeguatamente impostati

·         Capacità di reporting, relativamente all’andamento del team e delle attività

·         Forte orientamento al servizio offerto ai propri clienti (interni ed esterni)

·         Esperienza nella gestione dei fornitori

·         Capacità di definire quando fare escalation e di identificare correttamente le priorità

·         Elevate capacità di problem determination e problem solving

 

E’ richiesta ottima conoscenza dell’inglese

 
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