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Job Description

RUOLO - Front Office Manager per un albergo 4 stella di una nota catena internazionale

SCOPO - E responsabile di tutte le funzioni di Front Office - segretari ricevimento e cassa, guest service centralino, facchini di portineria, servizio navetta. Collabora con il riparto Housekeeping in outsourcing. Assicura l'implementazione e il rispetto degli standard di servizio e amministrativi. Garantisce un alto livello di guest satisfaction e gestisce le eventuali lamentele seguendo le indicazioni aziendali.

STRUTTURA - Riporta: Direttore Hotel. Riportano: addetti Front Office, Cassa e portineria.

SKILLS - Eccellente padronanza della lingua italiana e dell' inglese. Leader, in posesso di pensiero analitico e direttivo, capace di organizzare persone e processi. Eccelenti capacita' di communicazione, guida i propri collaboratori con l'esempio, sviluppa i talenti e il lavoro di squadra.

 
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