Responsable magasins pièces détachées

Job Description

I - Structure du poste et organigramme :

Sous la responsabilité directe du Responsable de site, il/elle assure les activités d’encadrement, de gestion et d’organisation du ou des magasins dont il a la charge.

Il/elle assure le développement commercial de l’activité Pièces de Rechange et Accessoires destinés aux véhicules des clients externes et internes (atelier) pour assurer la qualité de service client et d’atteindre les objectifs fixés dans le cadre du business plan.

Il/elle est responsable de l’ensemble des collaborateurs du magasin dont il a la hiérarchie directe - 4 collaborateurs : 3 magasiniers vendeurs et un magasinier

Il/elle veille au respect des procédures internes et de la règlementation en matière de sécurité, qualité et environnement.

Il/elle évoluera en en transversale avec le responsable atelier - Cette relation sera essentielle au bon fonctionnement des services.

II - Missions liées au poste - Champs d’activité et niveau de responsabilités : 1 - Managériales :

Déterminer et suivre l’atteinte des objectifs opérationnels de son équipe définis en fonction des orientations stratégiques du Groupe en s’appuyant sur les outils internes.

  • Encadrer et organiser les activités et la présence des collaborateurs du service magasin (congés, formation, remplacements).

  • Accompagner le développement des compétences de ses collaborateurs.

  • Participer au recrutement, à la définition et au suivi du plan de formation, au tutorat des

    jeunes en formation alternée.

  • Etre le relais de sa hiérarchie en matière de communication et d’information et être à l’écoute de ses collaborateurs.

  • Agir pour impliquer son équipe en veillant à sa motivation dans un souci d’équité et de respect.

  • S’assurer de l’application des procédures en matière de vente de pièces de rechange, de la qualité de service et de la satisfaction client, de respect des règles en matière de sécurité, qualité et environnement pour le personnel dont il a la charge.

    2 - Organisation & Gestion :

  • Veiller à la bonne organisation du magasin et à sa qualité et rigueur de gestion.

  • Etablir et/ou suivre les tableaux de bord de l’activité P.R. du magasin dont il a la charge pour déterminer les actions correctives nécessaires en garantissant la fiabilité de ce « reporting ».

  • Effectuer les contrôles qualitatifs et quantitatifs, gérer les anomalies et organiser les inventaires.

  • Participer à l’élaboration des objectifs relatifs au magasin dont il a la charge et au suivi du budget.

  • Assurer l’atteinte des objectifs de performance (opérationnels, commerciaux, financiers et humains) du magasin dont il a la charge : notamment de la bonne gestion physique et administrative/informatique des P.R.A. (réception, contrôle, manutention, stockage, préparation, expédition...), de la rotation du stock, de la disponibilité des pièces, des coûts de gestion et de logistique, des échanges standard, de la bonne organisation opérationnelle et administrative du magasin.

  • S’assurer de la transmission des bons de commande pièces pour la facturation.

  • Gérer le retour des pièces sous garantie en collaboration avec le service atelier

    (retours TMA).

  • Agir en coordination avec le Responsable Atelier pour le bon fonctionnement de l’Atelier.

  • Assurer la mise à jour, la transmission et l’appropriation des documents techniques et des procédures.

    3 - Commerciales :

  • Assurer l’atteinte des objectifs en matière de chiffre d’affaire et de marge.

  • Analyser la concurrence, prospecter (entreprises dotées d'ateliers intégrés) et développer la clientèle.

  • Préconiser des actions et des offres commerciales, chiffrer, négocier des marchés et réaliser des actions promotionnelles en coordination avec le Responsable de l’animation commerciale des P.R.

  • Agir en promoteur de l’offre globale du groupe auprès des clients (produits et services).

  • Gérer personnellement la relation commerciale avec les clients clés et les fidéliser.

  • Traiter les réclamations et litiges courants.

  • Assurer le bon suivi des relations avec les clients et fournisseurs, et l’animation commerciale de son lieu de vente (magasin, comptoir, boutique).

  • Agir pour garantir la satisfaction client (client interne et client externe).

  • NB : Il est très important de noter que ces missions ne sont pas exclusives. Le

    titulaire du poste peut assurer des activités complémentaires pour permettre le bon

    fonctionnement de l’entreprise ou répondre au service clients.

  • III - Profil requis :

    Formation initiale

  • Formation initiale : Bac PRO, CQP, BTS Action Commerciale.

  • Ce niveau a pu être acquis soit par la formation initiale, soit par la formation professionnelle ou l’expérience.

    Connaissances spécifiques

  • Informatique: bonne maîtrise des outils informatiques (messagerie, pack office,

    internet).

  • Anglais: dans un contexte international, des bases solides sont appréciées et nécessaires pour une évolution du titulaire.

    Expérience

Une expérience préalable poids lourds sera très appréciée et considérée comme un atout majeur

Expérience requise : 5 ans d'expérience réussie en qualité de Magasinier-Vendeur PL si le/la candidat(e) connait la marque

OU

5 ans d’expérience réussie en qualité de responsable de magasin si le/la candidat(e) est externe au groupe.

Compétences clés requises :

  • Orientation commerce et client : Référent

  • Capacité à orienter l’action et à donner du sens : Pleinement compétent

  • Capacité de jugement : Pleinement compétent

  • Leadership stimulant : Pleinement compétent

  • Vision globale, réflexion conceptuelle : Pleinement Compétent

  • Courage et intégrité : Référent

  • Volonté constante de s’améliorer : Pleinement compétent

  • Développement des collaborateurs : Pleinement compétent

  • Capacité à travailler en partenariat : Pleinement compétent

  • Capacité à travailler en équipe : Expert

  • Sens de l’intérêt général, travail en réseau : Efficace

  • Capacité à tirer des enseignements de ses expériences : Pleinement compétent

    IV - Rémunération détaillée et statut :

    Fourchette moyenne de rémunération, dépendamment du profil : Base fixe d’entre 38.000 et 42.000 + système de prime mensuelle de production, versée sur atteinte des objectifs, pouvant générer jusqu’à 3600par an

    Véhicule de fonction fourni
    Statut cadre / CDI / Temps complet

 
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Contact

Hervé Nabet
+33 (0) 609 524 901
 
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