This job is no longer available.

You can view related vacancies or set-up an email alert notification when similar jobs are added to the website using the buttons below.

Customer care consultant

Job Description

Angajatorul doreşte să rămână confidenţial pe durata procesului de recrutare.

Acţionarii acestei afaceri intenţionează să creeze o nouă companie cu produse organice pe o nişă adresată copiilor. Nu este prima afacere pe care o porneşte, creând deja o companie, care anul trecut a avut un turnover de peste 2 mil. €.

Fiind o afacere de tip start-up, veţi avea oportunitatea de a creşte afacerea şi de a vă dezvolta profesional şi personal alături de aceasta. Angajatorul caută o persoană cu o viziune proaspătă şi nouă asupra modului de abordare a acestei afaceri.

Printre beneficiile lucrului în cadrul acestei companii, se numără salariu fix, tichete de masă, decontarea transportului, asigurare de sănătate în mediul privat, teambuilding-uri periodice şi locaţia ultracentrala a biroului de lucru.

 

Numele poziţiei:

Consultant satisfacţia clienţilor

Departament:

-

Raportează către:

Administrator magazin online

Are în subordine:

Nu este cazul.

Contract:

Full-time, perioada nedeterminată.

Pachet salarial:

Până la maximum 900€ net/ lună + alte beneficii în funcţie de experienţa candidatului.

Responsabilităţile rolului:

  • Gestionarea resurselor interne şi externe în vederea îndeplinirii obiectivelor urmarite şi a respectării deadline-urilor stabilite;
  • Efectuarea de rapoarte solicitate de superiorul ierarhic şi transmiterea lor în limita de timp stabilită;
  • Preluarea şi gestionarea comenzilor efectuate telefonic şi on-line;
  • Urmărirea parcursului comenzilor: verificarea facturilor, urmărirea situaţiei debitorilor;
  • Menţinerea unei relaţii profesionale cu toţi partenerii interni şi externi;
  • Implicarea în crearea şi menţinerea bazei de date a clienţilor, cât şi a portofoliului de produse;
  • Crearea şi menţinerea unei relaţii bune cu clienţii actuali;
  • Rezolvarea în timp a plângerilor către responsabili, monitorizarea soluţionării şi ţinerea la curent a clientului cu stadiul soluţionării;
  • Cererea unui feedback clienţilor în urma primirii şi testării produselor;
  • Oferirea de suport, telefonic şi prin e-mail, tuturor clienţilor magazinului on-line;

 

Cunoştinţe şi experienţă

Necesar

Dezirabil

  • Experienţă anterioară de minimum 3 ani pe o poziţie similară

X

 

  • Studii superioare finalizate

X

 

Abilităţi şi competenţe

 

 

  • Cunoştinţe de operare PC şi navigare pe internet

X

 

  • Abilităţi de comunicare şi relaţionare

X

 

  • Organizare şi capacitate de planificare a propriei activităţi

 

X

  • Capacitate de adaptare rapida la sarcini variate şi multi-tasking

 

X

Altele

 

 

  • Rigurozitate şi atenţie la detalii

 

X

  • Orientare către client

X

 

  • Empatie şi transmiterea unei energii pozitive către client

X

 

  • Gândire pe termen lung şi dorinţa de a se dezvolta alături de companie

X

 

 
Get Jobs Like This By Email

Contact

Ariana Dragoiu
+ 40 21 411 6114
Romania
 
×