Customer care consultant

Job Description

Angajatorul doreşte să rămână confidenţial pe durata procesului de recrutare.

Acţionarii acestei afaceri intenţionează să creeze o nouă companie cu produse organice pe o nişă adresată copiilor. Nu este prima afacere pe care o porneşte, creând deja o companie, care anul trecut a avut un turnover de peste 2 mil. €.

Fiind o afacere de tip start-up, veţi avea oportunitatea de a creşte afacerea şi de a vă dezvolta profesional şi personal alături de aceasta. Angajatorul caută o persoană cu o viziune proaspătă şi nouă asupra modului de abordare a acestei afaceri.

Printre beneficiile lucrului în cadrul acestei companii, se numără salariu fix, tichete de masă, decontarea transportului, asigurare de sănătate în mediul privat, teambuilding-uri periodice şi locaţia ultracentrala a biroului de lucru.

 

Numele poziţiei:

Consultant satisfacţia clienţilor

Departament:

-

Raportează către:

Administrator magazin online

Are în subordine:

Nu este cazul.

Contract:

Full-time, perioada nedeterminată.

Pachet salarial:

Până la maximum 900€ net/ lună + alte beneficii în funcţie de experienţa candidatului.

Responsabilităţile rolului:

  • Gestionarea resurselor interne şi externe în vederea îndeplinirii obiectivelor urmarite şi a respectării deadline-urilor stabilite;
  • Efectuarea de rapoarte solicitate de superiorul ierarhic şi transmiterea lor în limita de timp stabilită;
  • Preluarea şi gestionarea comenzilor efectuate telefonic şi on-line;
  • Urmărirea parcursului comenzilor: verificarea facturilor, urmărirea situaţiei debitorilor;
  • Menţinerea unei relaţii profesionale cu toţi partenerii interni şi externi;
  • Implicarea în crearea şi menţinerea bazei de date a clienţilor, cât şi a portofoliului de produse;
  • Crearea şi menţinerea unei relaţii bune cu clienţii actuali;
  • Rezolvarea în timp a plângerilor către responsabili, monitorizarea soluţionării şi ţinerea la curent a clientului cu stadiul soluţionării;
  • Cererea unui feedback clienţilor în urma primirii şi testării produselor;
  • Oferirea de suport, telefonic şi prin e-mail, tuturor clienţilor magazinului on-line;

 

Cunoştinţe şi experienţă

Necesar

Dezirabil

  • Experienţă anterioară de minimum 3 ani pe o poziţie similară

X

 

  • Studii superioare finalizate

X

 

Abilităţi şi competenţe

 

 

  • Cunoştinţe de operare PC şi navigare pe internet

X

 

  • Abilităţi de comunicare şi relaţionare

X

 

  • Organizare şi capacitate de planificare a propriei activităţi

 

X

  • Capacitate de adaptare rapida la sarcini variate şi multi-tasking

 

X

Altele

 

 

  • Rigurozitate şi atenţie la detalii

 

X

  • Orientare către client

X

 

  • Empatie şi transmiterea unei energii pozitive către client

X

 

  • Gândire pe termen lung şi dorinţa de a se dezvolta alături de companie

X

 

 
Get Jobs Like This By Email

Contact

Ariana Dragoiu
+ 40 21 411 6114
Romania
 
×