Job Description

Product Support Manager

Logistic for E-Commerce

Unser Kunde ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die weltweite E-Commerce-Branche spezialisiert hat. Durch Marktanalyse, Systementwicklung und Ressourcenintegration bieten wir Dienstleistungen in den Bereichen Logistik, Finanzen und Big Data in der globalen E-Commerce-Branche an.

Die Firma ist ein Joint Venture zwischen einem führenden  Private-Equity-Unternehmen,  und ebay, einem Pionier der globalen E-Commerce-Plattform. Daher unterstützen wir unsere Sache mit enormen Ressourcen und jahrelanger erfolgreicher Erfahrung in der Branche. Mit unserem erweiterten Hintergrund und unserer starken Basis ist unser Produkt darauf ausgerichtet, die Erfahrungen unserer Benutzer durch Geschwindigkeit, Stabilität, Transparenz, Kostenoptimierung und Nachhaltigkeit neu zu definieren.

Dies ist eine herausfordernde Gelegenheit für einen engagierten internationalen Produktmanager. Die richtige Person arbeitet eng mit dem Kernproduktteam in China und den Produktmanagern der Kunden (z.B.EBAY) zusammen, um die Entwicklung des Produkts und der Technologie voranzutreiben. Sie berichten an den CEO in den USA.

Was ist die Herausforderung:

  • Erfassen Sie Kundenanforderungen und bringen Sie diese in das Produkt- und Technologieportfolio ein
  • Definieren, planen und priorisieren Sie die Hauptmerkmale / -funktionen des Produkts, bestimmen Sie den Funktionsumfang, einschließlich MVP und laufender Produktiterationsversionen
  • Effektiv mit lokalen Kunden und Dienstleistern (z. B. Lagerpartnern, Last-Mile-Zustelldienstleistern usw.) kommunizieren, um eine nahtlose System- und Datenintegration sicherzustellen
  • Als lokaler Produktbesitzer und direkter Ansprechpartner für die Erfassung und Analyse der Kunden- oder Partneranforderungen mit qualifizierter Erstellung von User Storys für eine kontinuierliche Produktiteration fungieren
  • Nehmen Sie an der Lösung schwerwiegender IT-Vorfälle auf allen Ebenen teil und übernehmen Sie eine Führungsrolle, indem Sie mit dem zentralen Wartungs- und Entwicklungsteam in China zusammenarbeiten
  • Führen Sie Produkt- und Projektstatusberichte / Issue-Berichte gemäß der IT-Bereitstellungsmethode durch und stellen Sie alle erforderlichen Ad-hoc-Berichte pro Benutzer bereit
  • Kontinuierliche Verbesserung der Prozesseffizienz und Kommunikationseffizienz während des Produktdesign-Lebenszyklus

Was Sie mitbringen:

  • Bachelor-Abschluss oder höher in Informatik, Informationssystemen oder verwandten Bereichen
  • Über 3 Jahre Erfahrung im Systemproduktmanagement in den Bereichen Logistik, Lagerhaltung oder Lieferkettenmanagement; E-Commerce-bezogene Erfüllung und Versanderfahrung werden bevorzugt
  • Erfahrung in Anwendung und / oder Produktmerkmalen, Konfiguration und Schnittstellendesign
  • Starke Projekt- und Prozessmanagementfähigkeiten
  • Problemlösung / analytisches Denken
  • Hervorragende Beherrschung der englischen und der lokalen Sprache in Wort und Schrift (falls zutreffend)
  • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten - schriftlich und mündlich
  • Hoch motiviert, zielorientiert, einfallsreich, neugierig und aufgeschlossen
  • Teamwork und Zusammenarbeit

Haben Sie eine Erfolgsgeschichte in der Logistikbranche / E-commerce und suchen Sie eine neue Herausforderung? Dann setzen Sie sich bitte telefonisch mit mir in Verbindung: + 49 172 6431 231 oder per E-Mail: bthommes@gmail.com

 

 
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Bernd Thommes
+49 172 6431 231