Sachbearbeiter Customer Service/Vertriebsinnendienst

Job Description

Ihre Aufgaben:

  • Abwicklung der Kundenaufträge
  • Intensive Kommunikation mit den anderen Customer Service-Abteilungen des Konzerns zur Sicherstellung der optimalen Steuerung der Prozesse an den jeweiligen Standorten sowie zur reibungslosen Abwicklung aller Kundenanfragen
  • Proaktives Kundemanagement und  Abstimmung mit den einzelnen Abteilungen am Standort.
  • Schriftliche und telefonische Annahme von Aufträgen sowie Abstimmung zeitkritischer Aufträge mit der Produktion (der jeweiligen Standorte)
  • Externe Auftragsbearbeitung (EDV-mäßige Erfassung aller Auftragsdaten, Erstellung von Auftragsbestätigungen, Erfassung und Bearbeitung von Änderungen, Stornierungen, Abrufen usw.)
  • Abwicklung des gesamten Telefon-/Emailverkehrs mit den Kunden im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung
  • Stammdatenpflege und Datenbereitstellung
  • Abschlüsse, Statistiken, Reklamationen 
  • Kundendatenverwaltung

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Vetriebsinnendienst, sehr gute Kenntnisse in SAP und MS-Office 
  • Starke Kundenorientierung mit Spaß an der Kundenbetreuung
  • Selbständige, zuverlässige eigenverantwortlichen und gewissenhaften Arbeitsweise
  • Hohe Eigenmotivation
  • Großes Engagement und hohe Belastbarkeit, sowie eine sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Fließende Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse 

 

 

 
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Gergana Ancheva
+49 (0)69 976 750
Germany
 
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