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Job Description

 

Unser Mandant ist ein innovatives Schweizer Softwareunternehmen, welches auf Analytics basierende Software für End User Experience Management / ITSM, entwickelt und vertreibt. Das 2004 gegründete Unternehmen beschäftigt rund 300 Mitarbeiter. Im Zuge des weiteren Wachstums suchen wir aktuell für die deutsche Niederlassung in Frankfurt oder im Home Office nach einem

Senior Technical IT Consultant (w/m/d)

ITSM Software / Security

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind verantwortlich für die Implementierung von Projekten post-Sales, was folgende Tätigkeiten beinhaltet:
    • Analyse der Kundenanforderungen und -pläne um den Kunden bestmöglich zu den Einsatzmöglichkeiten der Software beraten zu können
    • Verständnis und Analyse der Kundenanforderungen und -ziele in bezug auf Servicequalität, Compliance und Transformation
    • Übersetzen der Kundenbedürfnisse in eine fachliche Lösung
    • Integration der Lösung in bestehende Kundenprozesse (z.B. Service Desk), um Verwendung und Wert der Software zu maximieren
    • Planung und Umsetzung des Deployments der Lösung; inkl. Installation und Konfiguration des Servers und der Reporting Komponenten im Rahmen der vereinbarten Architektur
    • Abschluß von Projekten in hoher Qualität und in vereinbartem Zeitrahmen
  • Identifikation von Use Cases und Erstellung von Lösungen zu den agreed use cases
  • Training des Kunden, so dass er die Vorteile der Softwarelösung voll nutzen kann
  • Vorbereitung aller externen und internen Deliverables, die einen Technologie-Bezug haben
  • Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse bei der Implementierung der Software für neue Kunden
  • Content erstellen, der für Kunden, Partner und den Vertrieb relevant ist
  • Follow-up mit Kunden nach der Implementierung, um sicherzustellen, dass die Lösung erfolgreich genutzt wird
  • Projektbezogene Koordination und Kommunikation mit anderen Teams, wie Sales, Presales, Support, Product Management und Entwicklung
  • Verbesserungen der Kunden- und Partnerzufriedenheit
  • Erstellung von Services Dokumentationen
  • Gelegentliche Veröffentlichung von Artikeln, Posting o.ä. für die OnLine Community

Ihr Profil:

  • Minimum 5 Jahre Berufserfahrung im IT Consulting
  • Sehr gute technische Kenntnisse in den Bereich IT Service Management, Servicequalität, Transformation oder IT Security und Compliance
  • Gute Kenntnisse in IT Security Standards (z.B.  ISO27001, PCI-DSS, DSGVO, NIST)
  • Gute Kenntnisse in Incident Management & Service Monitoring Systemen
  • Gute Kenntnisse der aktuellen Cyber Threats, Zertifizierungen im IT Security Bereich von Vorteil (z.B. CISSP, CISM, CCSK, CEH, ISO27k)
  • Gute Kenntnisse in IT Operations in großen IT Organisationen
  • Fähigkeit, sich schnell mit neuen Technologien vertraut zu machen
  • Sie können Kunden Feed-Backs einholen, die „Pain Points“ des Kunden verstehen und Lösungen dafür entwickeln
  • Sehr gute kommunikative und Teamfähigkeiten, hohe Kundenorientierung, gute Fähigkeiten im Stakeholder Management
  • Sie arbeiten gerne in einer internationalen, dynamischen Umgebung mit neuesten Technologien
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows Clients und Applikationen, Linux-Kenntnisse ein zusätzliches Plus
  • Praktische Kenntnisse in SQL, XML, PowerShell, Python sowie in Data Integration
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft für Kundenbesuche

Was wird angeboten?

  • Unbefristete Festanstellung
  • Attraktives Gehalt, PKW/Car allowance
  • Spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und flache Hierarchien

 

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) ausschließlich über unser Online-Stellenportal. Bewerbungen, die wir per Email erhalten, können leider nicht berücksichtigt werden.

 

ANTAL INTERNATIONAL PERSONALBERATUNG

Herr Andreas Dürr, E-Mail: aduerr@antal.com, Tel.: 0911 590 596 44

 

 

 
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