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Job Description

La nostra azienda cliente è una nota multinazionale leader nel settore automotive, nell’ottica dell’ampliamento dell’organico del team CRM, siamo stati incaricati della ricerca di un/una

                                                            CRM Analyst

Principali mansioni e responsabilità:

  • Implementazione del Customer Relationship Management in linea con il “Future Sales Model” del brand
  • Presidio della Customer Journey in tutti i suoi touch point.
  • Analisi predittive,reportistica, insight alle business unit.
  • Continuo monitoraggio della “Customer Base” della Marca con l’obiettivo di incrementare i punti di contatto e l’interazione con il cliente finale.  
  • Offrire al cliente un’esperienza senza soluzione di continuità volta a cogliere tutte le opportunità di business.
  • Sviluppo di un Lead Management strutturato con l’obiettivo di monitorare l’efficace gestione degli stessi  a livello Retail.
  • Impostazione di un sistema di incentivazione sulle performance della rete di vendita.
  • Creazione di una Reportistica periodica e strutturata – a livello operativo e Management - volta a fornire input con alto valore a supporto delle politiche di marketing della Marca.

 

Requisiti necessari per la posizione:

  • laurea, preferibilmente in discipline economiche/marketing
  • buona conoscenza (parlata e scritta) della lingua inglese
  • ottima conoscenza del sistema operativo Windows e delle sue principali applicazioni, in particolare ottima conoscenza di  Excel e Power Point
  • Molto gradita la conoscenza dei principali sistemi CRM e in particolare di Salesforce
  • Preferibile un buon know how su : SEO, SEM, Google Adwords
  • ottima capacità analitica ed abilità nella presentazione del risultato in modo efficace e strutturato
  • capacità relazionali con diversi livelli di interlocutore
  • leadership, flessibilità, capacità di lavorare in team e in sistemi complessi. Abilità nella gestione efficace del tempo e delle situazioni di stress
  • una precedente esperienza in aziende retail, con un network di punti vendita sul territorio sarà considerata un requisito preferenziale unitamente alla passione per il settore automotive.

 

SEDE DI LAVORO: Verona                                

inea con il “Future Sales Model” del brand - Presidio della Customer Journey in tutti i suoi touch point. - Analisi predittive,reportistica, insight alle business unit. - Continuo monitoraggio della “Customer Base” della Marca con l’obiettivo di incrementare i punti di contatto e l’interazione con il cliente finale. - Offrire al cliente un’esperienza senza soluzione di continuità volta a cogliere tutte le opportunità di business. - Sviluppo di un Lead Management strutturato con l’obiettivo di monitorare l’efficace gestione degli stessi a livello Retail. - Impostazione di un sistema di incentivazione sulle performance della rete di vendita. - Creazione di una Reportistica periodica e strutturata – a livello operativo e Management - volta a fornire input con alto valore a supporto delle politiche di marketing della Marca. Requisiti necessari per la posizione: - laurea, preferibilmente in discipline economiche/marketing - buona conoscenza (parlata e scritta) della lingua inglese - ottima conoscenza del sistema operativo Windows e delle sue principali applicazioni, in particolare ottima conoscenza di Excel e Power Point - Molto gradita la conoscenza dei principali sistemi CRM e in particolare di Salesforce - Preferibile un buon know how su : SEO, SEM, Google Adwords - ottima capacità analitica ed abilità nella presentazione del risultato in modo efficace e strutturato - capacità relazionali con diversi livelli di interlocutore - leadership, flessibilità, capacità di lavorare in team e in sistemi complessi. Abilità nella gestione efficace del tempo e delle situazioni di stress - una precedente esperienza in aziende retail, con un network di punti vendita sul territorio sarà considerata un requisito preferenziale unitamente alla passione per il settore automotive. SEDE DI LAVORO: Verona

 

 
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Michela Cremonesi
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