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After Sales Manager

Job Description

Per azienda metalmeccanica italiana, leader nel proprio settore, ricerchiamo un:

AFTER SALES MANAGER

L’After Sales Manager, a diretto riporto del Direttore Commerciale,  si occupa di implementare una nuova organizzazione e i nuovi processi del Team secondo le logiche Kaizen.  E’ impegnato costantemente nel miglioramento dei processi e dell’organizzazione in funzione delle mutate esigenze del mercato e dei  Clienti collaborando con le funzioni adiacenti ed in particolare R&D, Produzione, Qualità, Supply chain. Contemporaneamente, dovrà assicurare il servizio corrente motivando le persone attualmente coinvolte. Fornirà nuove proposte organizzative che prevedano aumenti di personale commisurati alle possibilità dell’Azienda, anche e soprattutto lavorando sulla riassegnazione di risorse interne.

Nello specifico si occuperà di:

  • Gestire un team di tecnici addetti al servizio post-vendita
  • Organizzare il servizio gestendo chiamate telefoniche e mail tenendo conto delle priorità Cliente e temporali
  • Manutenere e sviluppare la rete di centri di assistenza certificati in Italia e all’Estero organizzando la procedura di accettazione degli stessi e di verifica e mantenimento
  • Organizzare i training periodici, i contratti e il reporting necessario
  • Gestire ed eventualmente migliorare i processi di riparazione e assistenza tecnica e i relativi flussi di material
  • Ridefinire le politiche di pricing dei servizi tecnici
  • Contribuire alla gestione del processo di Qualità e del relativi reporting in accordo coi colleghi delle altre aree
  • Definire le politiche di service Worldwide
  • Definire i nuovi contratti di manutenzione, di estensione di garanzia e le relative T&C

   Il candidato:     

  • Preferibilmente laurea in Ingegneria
  • Almeno 10 anni di esperienza nel ruolo di Responsabile Post Vendita in aziende  B2B di medio-grandi dimensioni del settore metalmeccanico/ elettromeccanico
  • Conoscenza di Prodotti a contenuto tecnico meglio se legato alla fluidodinamica
  • Il nostro candidato ideale è un manager con buona esperienza gestionale con provato carisma e credibilità e motivato dalla gestione del cambiamento. Assertivo e determinato è in grado di gestire cambi organizzativi

Sede di lavoro: Modena

 
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Contact

Ilenya Tamburello
+39 02 80 60 601
Italy
 
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