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Job Description

Antal International è la multinazionale leader nel settore dell’headhunting con 130 uffici in 35 paesi. La divisione Engineering&Operation è specializzata nella ricerca e selezione di profili con background tecnico-ingegneristico in ambito Acquisti, R&D, Design e Ufficio Tecnico, Produzione e Processi, Supply Chain e Logistica, Qualità, area Tecnico-Commerciale e Aftersales/Service. 

Il nostro cliente è un'azienda  italiana specializzata nella vendita  e nell’assistenza tecnica di accessori navali. In ottica di potenziamento del servizio di assistenza tecnica post - vendita, ci ha incaricato di ricercare 

ADDETTO ASSISTENZA TECNICA

La persona, riportando al Responsabile Assistenza Tecnica avrà la responsabilità di:
- Gestire i reclami dei clienti
- Visitare, ove ne ravvisi l’esigenza, il cliente per supervisionare la riparazione del prodotto o disporre il trasferimento dei componenti in caso di riparazione diretta ad opera dell’Azienda;
- Analizzare il problema per stabilire la copertura della garanzia coniugando l’interesse aziendale e il soddisfacimento del cliente;
- Collaborare con l’area tecnica ed il reparto qualità per migliorare la funzionalità del prodotto in base alle problematiche riscontrate e suggerisce le azioni correttive per migliorare il prodotto
- Elaborare le statistiche relative alla difettosità/malfunzionamento del prodotto
- Rappresentare l’azienda durante lo svolgimento di sopralluoghi o ispezioni per verifiche assicurative e in caso di contenzioso per malfunzionamento del prodotto
- Fornire supporto tecnico agli Agenti di commercio e ai clienti, in fase di prevendita commerciale 
- Coadiuvare il proprio Responsabile nell’organizzazione delle attività formative rivolte a clienti, Agenti di commercio, filiali estere, Centri Assistenza, contribuendo a definire il piano formativo, a preparare la documentazione necessaria. Può curare direttamente l’esposizione della presentazione e il corso in aula

Principali Requisiti richiesti:
- Laurea Ingegneria
- Conoscenza Ottima Lingua inglese
- Buona conoscenza pacchetto Office

 

Sede di lavoro: Genova provincia

Inviare CV a: upetri@antal.com

 Riferimento: Assistenza Tecnica Genova

 

 
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Umberto Petri
+39 02 80 60 601
Italy
 
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