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Job Description

 

Rattaché(e) au Directeur After Market, Vous êtes garant de l'application des procédures et modes opératoires standards et contribue à l'amélioration continue du Service.

Vous pilotez la mise en place des projets d'excellence opérationnelle. Vous contrôlez la fiabilité des données dans le Système d'Information, analysez les KPIs du Service en vue de proposer des actions (préventives & correctives) pour améliorer la satisfaction clients.

Vos missions seront les suivantes :

Tâches spécifiques :

  • Former le personnel technique et administratif atelier à la compréhension et à l'application des process standard CAT / Réseau JAD et la documentation associée
  • Obtenir l'adhésion du personnel pour l'application des procédures mises en place et aux objectifs fixés. Travailler en étroite collaboration avec le Responsable Administration Atelier
  • Contrôler rigoureusement les données saisies dans IRIUM (type de dossier, produits, sections ). Identifier et faire corriger les anomalies
  • Participer aux audits réalisés par l'équipe Projets SAV et assurer la mise en œuvre des plans d'actions
  • Mener des audits internes sur le process atelier sur la base des grilles CAT ou JAD
  • Identifier des pistes d'amélioration continue de l'activité service
  • Suivi des KPI Service et aider le personnel à leur interprétation
  • Communiquer les résultats des KPI au service et à son supérieur hiérarchique

Vous avez un BAC+5 Mécanique Electromécanique ou formation équivalente et 3 an d'expérience,

Vous êtes reconnu pour votre persuasion, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre rigueur, votre méthode, votre force de proposition, votre attitude positive et votre adaptabilité ?

Vous avez donc toutes les chances d'être la personne que nous recherchons !

La maîtrise professionnelle de l'anglais est un atout indéniable

 
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Contact

Audrey Nzuzi Kai-Siku
+225 08 231 623
Ivory Coast