Job Description

Il nostro cliente è una primaria azienda nel settore dei Datacentre. Per il sito principale zona Milano Sud, cerchiamo un operatore NOC

Ruolo e Responsabilità:

  • Fornire il miglior supporto in modo tempestivo all’interno della propria area di responsabilità, compreso (e non limitato) a support tramite telefono, email, contatti e tracciamento degli incident attraverso il sistema di ticketing.
  • Fare da contact point per ogni attività di analisi di rete.
  • Comprendere ed eseguire i processi di escalation e procedure.
  • Diagnosticare e rimediare guasti su servizi Internet.
  • Ingaggiare i fornitori terzi per la risoluzione di guasti per conto dei Clienti
  • Coordinare in modo effettivo, interagire ed eseguire azioni correttivi insieme ai Clienti.
  • Documentare in maniera curata ogni azione intrapresa ed il tempo impiegato per i task allocati.
  • Fornire feedback all’interno della propria struttura con lo scopo di ottimizzare i processi e procedure nel NOC
  • Tracciare eventi generati da allarmi/notifiche.
  • Analizzare, gestire e rimediare allarmi di rete e sistemi BMS (Building Management).

 

Background / Esperienza

  • 2 / 3 anni di esperienza nel ruolo
  • Conoscenze di infrastrutture Data Centre.
  • Capacità di analizzare guasti di hardware, Connettività Layer1, e seguire attività di manutenzione hardware.
  • Capacità di usare sistemi di ticketing.
  • Ottimi skill interpersonali e comunicativi.
  • Abilità di interfacciarsi con ogni livello di management sia al interno che verso l’esterno
  • Capacità di rispettare scadenze. 
  • Diploma o Laurea in campo telecomunicazione o simile, con 2-3 annni di esperienza su reti.
  • Esperienza nel settore TLC nell’installazione apparati e cablaggi, configurazione e manutenzione in networking.
  • Conoscena delle architetture di networking, (routing, switching, wireless), compreso i protocolli principali di TCP/IP,BGP,UDP,IGP,ecc).
  • Conoscenza di apparati HW di rete, preferibilmente Cisco, Infinera e Brocade.
  • Si richiede esperienza nel utilizzo di strumenti di misura (OTDR, Power Meter, Data Tester).
  • CCNA certification preferibile 

Assunzione tempo indeterminato. Richiesta la disponibilità a lavorare su turni. RAL indicativo 24k + reperibilità.

 
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Contact

Julie Dowling
+39 02 80 60 601