Help Desk Specialist (TELCO)

Job Description

Per un’azienda di consulenza Telco e Internet Provider con sede a Modena, stiamo cercando una risorsa da inserire nel ruolo di

Help Desk Specialist

La figura svolgerà le sue mansioni prevalentemente presso la sede aziendale, potrebbero comunque essere previste delle brevi trasferte per interventi presso i clienti.

Responsabilità:

  • Assistenza tecnica telefonica ai clienti
  • Apertura, gestione e risoluzione ticket di assistenza
  • Supporto tecnico ai colleghi impegnati presso i clienti

 

Requisiti:

  • 2 o 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;
  • Preferibile Laurea triennale o magistrale in Ingegneria delle Telecomunicazioni o Ingegneria Informatica;
  • Può essere sufficiente il Diploma tecnico informatico o delle telecomunicazioni associato ad una maggiore esperienza in azienda;
  • Conoscenza dei protocolli VoIP (SIP, IAX)
  • Conoscenze in ambito TLC e networking (protocolli TCP/IP, routing)
  • Conoscenze in ambito sistemistico e di sicurezza (VPN, firewalling)
  • Competenze informatiche (sistemi operativi Microsoft, Mac OS, Linux)
  • Buona conoscenza dell’inglese
  • patente B

Soft Skill:

  • Serietà ed affidabilità nello svolgimento delle attività assegnate;
  • Forte motivazione alla formazione e all’aggiornamento continui;
  • Efficacia nell’analisi e attitudine al Problem Solving;
  • Propensione ad interfacciarsi con referenti e clienti in modo chiaro e puntuale;
  • Capacità di lavorare in team;
  • Flessibilità nella gestione degli orari e delle priorità.

 

Location: Modena

Candidature a bologna@antal.com

 
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Contact

Federica Vitale
+39 02 80 60 601
Italy