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Job Description

La posizione ricercata prevede le seguenti principali mansioni e responsabilità:

  • implementazione del Customer Relationship Management in linea con il “Future Sales Model” del brand
  • presidio della Customer Journey in tutti i suoi touch point.
  • analisi predittive,reportistica, insight alle business unit.
  • continuo monitoraggio della “Customer Base” della Marca con l’obiettivo di incrementare i punti di contatto e l’interazione con il cliente finale.  
  • offrire al cliente un’esperienza senza soluzione di continuità volta a cogliere tutte le opportunità di business.
  • sviluppo di un Lead Management strutturato con l’obiettivo di monitorare l’efficace gestione degli stessi  a livello Retail.
  • impostazione di un sistema di incentivazione sulle performance della rete di vendita.
  • creazione di una Reportistica periodica e strutturata – a livello operativo e Management - volta a fornire input con alto valore a supporto delle politiche di marketing della Marca.

 

Requisiti necessari per la posizione:

  • laurea, preferibilmente in discipline economiche/marketing
  • ottima conoscenza (parlata e scritta) della lingua inglese
  • ottima conoscenza del sistema operativo Windows e delle sue principali applicazioni, in particolare ottima conoscenza di  Excel e Power Point
  • molto gradita la conoscenza dei principali sistemi CRM e in particolare di Salesforce
  • preferibile conoscenza di SEO, SEM, Google Adwords
  • ottima capacità analitica e abilità nella presentazione del risultato in modo efficace e strutturato
  • capacità relazionali con diversi livelli di interlocutore
  • leadership, flessibilità, capacità di lavorare in team e in sistemi complessi. Abilità nella gestione efficace del tempo e delle situazioni di stress
  • una precedente esperienza di 2-3 anni in aziende retail, con un network di punti vendita sul territorio sarà considerata un requisito preferenziale, unitamente alla passione per il settore automotive.

 

Per candidarsi inviare il proprio curriculum all'indirizzo smdivision@antal.com specificando nell'oggetto CRM Analyst.

 

 
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Sara Uboldi
+39 02 80 60 601
Italy
 
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