Contexte

Dans un contexte d’expansion rapide en Europe, une entreprise indépendante du secteur des cosmétiques premium, en forte croissance, recherche un(e) Coordinateur(trice) Logistique & Opérations basé(e) au Luxembourg.

L’enjeu du poste est clair : reprendre le contrôle opérationnel d’une logistique entièrement externalisée, en garantir la fiabilité au quotidien et en améliorer la performance.

Le modèle de l’entreprise repose majoritairement sur des flux de distribution B2B, avec des exigences élevées en matière de qualité de service, de respect des délais et de fiabilité d’exécution.

Vous évoluerez dans une structure entrepreneuriale, agile, avec peu de niveaux hiérarchiques, où les décisions sont rapides et l’impact immédiat.

À propos de l’entreprise

Notre client est un acteur indépendant en forte croissance dans les cosmétiques premium, présent sur plusieurs marchés européens (France, Benelux, Allemagne, Royaume-Uni).

L’organisation est volontairement lean, sans entrepôt interne ni équipe logistique dédiée sur site, et repose entièrement sur un écosystème de partenaires externes (3PL et transporteurs).

Cet environnement exige autonomie, rigueur d’exécution et capacité à structurer sans cadre préexistant.

Votre rôle

Vous êtes le point de contact opérationnel clé au Luxembourg, au cœur de l’exécution.

Votre responsabilité :
???? garantir la fiabilité des flux logistiques, principalement B2B
???? piloter les partenaires externes au quotidien
???? résoudre les dysfonctionnements et améliorer en continu la performance

Ce poste ne comporte pas de management hiérarchique, mais requiert :

• une forte capacité d’ownership
• une présence terrain réelle
• une aptitude à influencer sans autorité directe

Responsabilités principales

Exécution et suivi des commandes

• Gérer les commandes B2B (flux majoritaires) de la validation à la livraison
• Suivre la performance des livraisons (délais, qualité, conformité)
• Anticiper les risques opérationnels et agir en conséquence
• Assurer la saisie et la mise à jour des commandes (WooCommerce, WMS)
• Superviser les flux B2C (secondaires), notamment sur les standards de qualité

Coordination logistique externe (cœur du poste)

• Être l’interlocuteur principal des partenaires logistiques (3PL, transporteurs)
• Garantir la discipline d’exécution : délais, précision, qualité, packaging
• Mettre en place un suivi opérationnel régulier (calls, reporting, visites terrain)

Gestion des incidents

• Gérer les anomalies : retards, erreurs, avaries
• Analyser les causes racines
• Déployer des actions correctives concrètes et mesurables

Présence terrain

• Assurer une présence régulière en entrepôt (1 à 2 fois par semaine)
• Vérifier la qualité d’exécution et l’alignement avec les standards attendus

Documentation & conformité

• Valider les documents logistiques (factures, packing lists, documents de transport)
• Garantir la cohérence des données entre systèmes
• Intervenir en support sur les sujets transfrontaliers / TVA

Amélioration continue

• Identifier les points de friction récurrents
• Mettre en place des améliorations pragmatiques
• Fluidifier les interactions entre équipes internes et partenaires externes

Profil recherché

Expérience

• 3 à 6 ans d’expérience en logistique, opérations ou coordination
• Expérience impérative dans des environnements avec prestataires externes (3PL, transport)
• Bonne maîtrise des flux de distribution B2B

Compétences

• Solide compréhension des processus order-to-delivery
• Maîtrise opérationnelle d’Excel / Google Sheets
• Expérience des systèmes ERP / WMS (WooCommerce est un plus)

Langues

• Français et anglais impératif : niveau professionnel requis

Localisation

• Poste basé au Luxembourg, avec présence régulière sur site (entrepôt)

État d’esprit attendu

• Très opérationnel(le), orienté(e) exécution
• Sens fort des responsabilités (ownership)
• À l’aise dans des environnements peu structurés
• Pragmatique, orienté(e) solutions
• Capable d’influencer sans lien hiérarchique
• Résilient(e) face à l’imperfection opérationnelle

Pourquoi rejoindre

• Un environnement en croissance où l’impact est immédiat et visible
• Une exposition directe aux décideurs
• Un rôle au cœur de l’exécution, avec de vrais leviers d’action
• Une opportunité de développer une vision opérationnelle large

Rémunération

• Environ 60 000 € brut annuel, selon expérience

Informations complémentaires

• Organisation hybride avec présence terrain indispensable
• Poste combinant coordination et exécution opérationnelle
• Environnement peu structuré nécessitant autonomie et engagement
• Rôle adapté aux profils recherchant impact et responsabilité plutôt que cadre hiérarchique

Candidature

Si vous recherchez un rôle concret, exigeant et à fort impact opérationnel, nous serions ravis d’échanger avec vous.

⚠️ CV à soumettre en anglais