Per interessante azienda del settore cartario, multinazionale americana con più di 50000 dipendenti nel mondo e un fatturato superiore ai 20 Miliardi di dollari, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service.
La persona ricercata verrà inserita all'interno della divisione Supply Chain, e lavorerà sulla gestione del cliente al fine di fidelizzarlo, offrendo un servizio di supporto. In funzione di questo l'addetto/a Customer Service si interfaccerà con le diverse aree aziendali intervenendo in fase di pre e post-vendita.

Di cosa ti occuperai:

• Sarai promotore/promotrice della politica aziendale in termini di etica e sicurezza
• Supporterai i clienti, comunicando con loro direttamente telefonicamente, via mail o in altre modalità, gestendo le loro necessità ed eventuali reclami
• Supporterai le figure commerciali in fase di pre-vendita
• Verificherai gli ordini, per individuare eventuali discordanze con gli accordi presi
• Seguirai la pianificazione logistica, per fare in modo che vengano rispettati i tempi di consegna accordati con il cliente.
• Ti interfaccerai con il magazzino e con la produzione, per verificare il buon andamento delle commesse
• Aggiornerai il listino prezzi insieme ai colleghi dell'area commerciale.
• Controllerai gli ordini e l'esattezza delle fatture
• Comunicherai tempestivamente al cliente eventuali impossibilità di rispettare gli ordini, individuando soluzioni insieme al reparto di pianificazione

Candidati se

• Hai un background di studi ad indirizzo economico
• Hai almeno due anni di esperienza nel ruolo all'interno di contesti produttivi
• Hai un'ottima competenza nell'utilizzo di Excel
• Parli un ingelse fluente (necessario almeno il B2)