Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a

Assistant Front Office Manager

A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office.

Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti e migliorare le performance del reparto.

Principali attività:

• Gestire le attività relative al Ricevimento e all’accoglienza dell’Ospite, nonché le attività amministrative riguardanti il reparto
• Supervisionare e coordinare le attività dei Collaboratori del Ricevimento, pianificando le loro mansioni, definendo i turni di lavoro e verificando la corretta applicazione delle procedure aziendali
• Garantire i più alti livelli di eccellenza del servizio agli Ospiti, specialmente nella gestione di eventuali complaint trasmettendo in ogni momento lo stile dell’azienda.
• Monitorare e valutare le opportunità di guadagno, assicurando il raggiungimento degli obiettivi finanziari del reparto
• Promuovere un ambiente di apprendimento continuo

Requisiti richiesti:

• Precedente esperienza in alberghi 4/5 stelle
• Ottime doti di organizzazione del lavoro e management del team
• Capacità di gestire grossi volumi di lavoro e ritmi sostenuti
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Buona padronanza di Opera

• Ottima conoscenza della lingua inglese. Costituisce un plus la conoscenza di una seconda lingua straniera

Sede di lavoro: Milano centro