Per società in provincia di Rimini, specializzata in impianti di riscaldamento e di refrigerazione per il settore automotive e navale, siamo alla ricerca di un Back-office Tecnico .

Si tratta di una realtà nata dalla collaborazione tra un'azienda guida nel settore dei sistemi di refrigerazione per l’industria automobilistica, con più di 50 anni di storia e 500 dipendenti in Italia, e uno dei primi 100 fornitori automobilistici al mondo.

La figura si occupa di provvedere all’erogazione del servizio di assistenza tecnica in via telematica. 

Principali Responsabilità:
•    Si occupa dell’intero processo di assistenza tecnica al cliente finale, al cantiere costruttore ed al distributore autorizzato. Riceve da essi segnalazioni di problemi con i prodotti aziendali installati e provvede alla risoluzione, organizzando interventi o sostituzioni, dando informazioni e consigli tecnici.
•    Sviluppa e mantiene la rete assistenziale internazionale (USA in collaborazione con la consociata americana)
•    Anima e gestisce la rete assistenziale italiana, in presa diretta
•    Collabora alla stesura e redazione di documentazioni di carattere tecnico assistenziale (manualistica, trouble shootings, etc..)
•    Fornisce assistenza tecnica on-line 
•    Supporta l’area Marketing e Sales nella nella promozione dei prodotti presso cliente finale, cantiere e distributore
•    Gestisce il processo di riparazione dei prodotti e dei resi cliente
•    Presta servizio presso il laboratorio, confutando le attività del responsabile e fornendo supporto proattivo

Requisiti: 
•    Diploma in discipline tecniche o affini
•    Conoscenza e lettura del disegno tecnico
•    Ottima conoscenza degli strumenti informatici (Oracle, Excel, MS office)
•    Ottima conoscenza della lingua inglese