El CSR es responsable de la asistencia telefónica, la gestión de clientes, la gestión de pedidos y el registro de datos. Es la persona que se encarga de ingresar los datos de los pedidos, procesarlos y registrarlos en el sistema de la empresa.

Funciones principales

• Orden de entrada
• Recopile información o verifique los datos para los informes solicitados por el cliente
• Entrada de pedidos
• Confirmaciones de pedidos
• Confirmaciones por correo electrónico al cliente
• Revisiones de contratos de pedidos ingresados ​​según lo solicitado
• Asistir en acciones correctivas y preventivas para problemas de control de calidad.
• Copia de seguridad
• Ingresa pedidos para todos los sitios
• Solicitudes aceleradas
• Cree hojas de cálculo para clientes internos y externos.
• Se comunica con los clientes en las fechas de entrega del pedido.
• Contacto directo con KAM
• Crea formularios de aprobación
• Apoyar al Gerente de Planta con diferentes tipos de informes de fabricación.
• Apoyo al vendedor

Requisitos

El candidato ideal debe tener como mínimo el bachillerato concluido, con más de 2 años de experiencia como servicio al cliente, seguimiento de ventas, idealmente en el sector consumo masivo.