Il nostro cliente è un’azienda operante nel settore medicale, che distrubuisce e produce dispositivi in più di 100 paesi in tutto il mondo.

Ai fini del potenziamento degli organici della sede di Milano siamo alla ricerca di un/una

CUSTOMER SERVICE MANAGER

Il ruolo

La persona selezionata riporterà direttamente al General Manager con le seguenti responsabilità:

-Monitorare la correttezza degli ordini inseriti in base alle richieste della forza vendita interna ed esterna

• Garantire l’esatta corrispondenza tra prodotti e materiali consegnati ed ordini d’acquisto
• Assicurare adeguati livelli di stock in magazzino e la pronta disponibilità dei materiali
• Agire da punto di raccordo tra gli uffici Order Entry, Order Collection e la forza vendita interna ed esterna
• Gestire i Team Leader, coordinando le attività dei dipartimenti in funzione della mission aziendale, con la funzione HR e il General Manager
• Produrre statistiche sui dati di fatturato e ordinato
• Analizzare e produrre la reportistica sulle richieste e movimentazioni dei materiali e prodotti
• Analizzare i reclami dei clienti per individuare la causa delle problematiche riscontrate e migliorare il processo di gestione degli ordini
• Fornire statistiche ed analisi al dipartimento inventory per assicurare la migliore disponibilità di materiale in magazzino
• Assicurare l’esatta corrispondenza tra materiali evasi ed ordini d’acquisto inseriti

Esperienza e requisiti richiesti:

• Buona conoscenza del pacchetto MS Office
• Ottima conoscenza di SAP
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
• Familiarità con i sistemi di CRM
• Pregressa esperienza nell’ambito della produzione di dispositivi medicali
• Dai 7 ai 10 anni di esperienza in un simile ruolo
• Ottime capacità organizzative e di problem solving
• Ottime capacità di analisi
• Ottima capacità di gestione del team
• Esperienza nella gestione della documentazione inerente alle gare d’appalto
• Gradita laurea in Ingegneria Gestionale

Sede di lavoro: Milano