Desde Antal International estamos en búsqueda de un/a Customer Service Representative, gestionando el proceso completo de Order-to-Cash, desde la recepción de pedidos hasta la confirmación de cobro. Serás un punto clave de contacto con nuestros clientes y colaborarás estrechamente con distintos departamentos para asegurar una atención eficaz y profesional.

Funciones principales:

• Introducción precisa de pedidos y seguimiento del proceso, manteniendo informado al cliente en todo momento.

• Gestión de devoluciones, emisión de abonos y tramitación de pedidos de muestras.

• Optimización del tamaño y frecuencia de pedidos, así como coordinación logística (salida de mercancías y seguimiento de envíos).

• Resolución de incidencias y atención a consultas, en colaboración con otros equipos.

• Propuesta de mejoras para optimizar procesos y elevar la satisfacción del cliente.

Requerimientos:

• Experiencia previa en puestos similares: atención al cliente, logística, compras o supply chain.

• Valorable experiencia en exportaciones o transporte marítimo/aéreo.

• Conocimientos de gestión de pedidos y procesos logísticos.

• Manejo de SAP R3 (módulo SD) será una ventaja importante.

• Inglés y alemán fluido (nivel alto imprescindible); otros idiomas (español, francés, italiano) serán valorados.

• Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido, con estabilidad y desarrollo a largo plazo.

• Jornada completa de lunes a viernes, con horario flexible.

• Modelo híbrido.

• Salario competitivo.