siamo alla ricerca di un/una:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - appassionato di ciclismo

Responsabilità

Servizio e supporto (tramite email o telefono) su prodotti ed ordini per i clienti finali

Responsabile della gestione dei resi su acquisti online e delle richieste di garanzia,

Collaborazione con il laboratorio sartoriale ed il team produttivo, e supporto quando richiesto

Assistenza post-vendita

Assistenza su acquisti in showroom (in caso di particolari esigenze su prodotti specifici)

Redazione di report per dipartimento ricerca e sviluppo, contenenti feedback e opinioni dei clienti

Requisiti

Ottima conoscenza di Tedesco ed Inglese (scritto e verbale)

Preferibili 2-3 anni di esperienza in ruoli affini o nelle vendite anche in store, di abbigliamento sportivo (ciclismo)

Conoscenza di software CRM (ad es. SAP, Dynamics, Zucchetti...)

Per poter garantire un adeguato supporto sul prodotto, è necessario che il candidato sia appassionato e pratichi il ciclismo.

Luogo di lavoro: Bolzano