La figura sarà responsabile di implementazione, gestione e innovazione su tutti i sistemi IT nei ristoranti, con particolare attenzione ai prodotti digitali. La figura risponderà al Responsabile IT e collaborerà in maniera cross-funzionale con gli altri dipartimenti (Marketing, Finance, Operation in primis).

Principali responsabilità:

• Essere il referente tecnologico dei prodotti digitali tra cui il sistema di delivery proprietaria, sistemi CRM, loyalty, i kiosk, applicativo del click & collect ecc.
• Seguire l’ecosistema tecnologico dei ristoranti per garantire il rispetto delle linee guida impartite dal gruppo:
• Garantire il livello di servizio di tutti i fornitori tecnologici e digitali nel rispetto delle SLA, monitorando periodicamente i KPI con i fornitori, tenendo traccia di bug e verificando periodicamente il livello di soddisfazione dei ristoranti.
• Portare a termine i progetti nel rispetto dei tempi e costi stabiliti, comunicando in maniera trasparente con gli interlocutori interessati.
• Monitorare il processo di apertura e remodeling dei ristoranti lato tecnologico / digitale, coordinando i licenziatari e partner esterni.

Requisiti

• Studi universitari.
• Pregressa esperienza di almeno 3/4 anni come Digital Business Analyst e/o Project Leader di progetti digitali idealmente nel settore retail.
• Autonomia nello svolgimento della mansione.
• Ottime doti di comunicazione e di relazione.
• Persona organizzata e con orientamento al cliente.
• Inglese fluente, necessario per contatti con HQ e fornitori all’estero.

Sede di Lavoro:  Milano città, con modalità smart working 2/3 gg alla settimana.