Per un prestigioso resort 5*L in Toscana parte di una catena alberghiera internazionale, stiamo cercando un/una

DIRECTOR OF HOUSEKEEPING

In qualità di Director of Housekeeping, sarai responsabile del monitoraggio degli standard e delle prestazioni del team houseekeping, al fine di organizzare e mantenere un elevato grado di eccellenza degli standard nelle suite, nelle ville e nelle aree pubbliche del resort. 

Compiti e responsabilità:

• Supervisionare il funzionamento quotidiano delle pulizie, assicurando una comunicazione efficace per le questioni operative.
• Eseguire costantemente ispezioni per garantire gli standard generali di pulizia e manutenzione delle suite, delle ville, delle aree pubbliche e delle aree interne, nel rispetto delle linee guida del resort e degli standard di servizio del marchio.
• Dimostrare acume finanziario e preparare previsioni, monitorare i rapporti giornalieri e controllare le spese in base al budget del reparto senza sacrificare la qualità dei servizi.
• Cercare di raggiungere l'eccellenza del servizio incorporando la soddisfazione degli ospiti come componente delle riunioni di reparto, con particolare attenzione al miglioramento continuo.
• Promuovere e mantenere relazioni forti, positive e di supporto con il Front Office attraverso una comunicazione e una collaborazione efficaci.
• Valutare i livelli di personale in base alla domanda del business e fornire raccomandazioni per gli aggiustamenti quando necessario.
• Monitorare e gestire le prestazioni del team fornendo supervisione e sviluppo professionale, consulenza e coaching.

Requisiti

• Precedente esperienza lavorativa in resort di lusso
• Comprovate capacità manageriali nella gestione delle persone, nella pianificazione strategica e nel processo decisionale
• Elevata organizzazione, orientamento ai risultati, eccezionali capacità relazionali e di servizio al cliente
• Capacità di comunicare efficacemente e di fornire indicazioni in modo chiaro, conciso e professionale, sia in forma verbale che scritta.
• Ottima conoscenza delle lingue inglese e italiana, sia orale che scritta.
• La conoscenza di altre lingue è considerata un plus.

Sede di lavoro: Toscana