Per un importante albergo 4****L nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a

Front of House Manager

Principali attività:

• Coordinamento del team per fornire una guest experience a 360°, nel rispetto degli standard aziendali
• Verifica della guest satisfaction, fungendo da punto di contatto principale per gli ospiti
•  Analisi dei bisogni degli ospiti nell’ottica di anticipare ogni eventuale richiesta e ridurre la gestione degli imprevisti
• Formazione continua del team.

Caratteristiche richieste:

• Precedente esperienza come Front Office Manager in alberghi di grandi dimensioni 4/5 stelle
• Ottime doti di organizzazione del lavoro e management del team
• Capacità di gestire grossi volumi di lavoro e ritmi sostenuti
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con i diversi interlocutori
• Flessibilità e apertura ai cambiamenti

Requisiti tecnici:

• Diploma di scuola superiore e/o Laurea in Hospitality management
• Buona padronanza del pacchetto Office
• Buona padronanza di Opera
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
• Conoscenze operative di tutte le attività del Front of House 

Sede di lavoro: Milano centro