Per un resort 5* lusso sul Lago di Garda, siamo alla ricerca di un/una

Front Office Manager

Leader appassionato e motivato, con eccellenti capacità interpersonali e un alto livello di integrità e trasparenza, il/la Front Office Manager si occuperà di:
 

• Gestire le attività relative al Ricevimento e all’accoglienza dell’Ospite, nonché le attività amministrative riguardanti il reparto
• Supervisionare e coordinare le attività dei Collaboratori del Ricevimento, pianificando le loro mansioni, definendo i turni di lavoro e verificando la corretta applicazione delle procedure aziendali
• Garantire i Brand Standard del resort attraverso la leadership, la formazione e lo sviluppo del team
• Perseguire l’ottenimento della massima soddisfazione degli Ospiti specialmente nella gestione di eventuali complaint, trasmettendo in ogni momento lo stile dell’azienda, relazionandosi con eleganza e sobrietà
• Monitorare e valutare le opportunità di guadagno, assicurando il raggiungimento degli obiettivi finanziari del reparto
• Garantire i più alti livelli di eccellenza del servizio, cercando sempre di far sentire gli Ospiti speciali e importanti
• Promuovere un ambiente di apprendimento continuo e creare un'atmosfera per opportunità di sviluppo professionale

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruolo analogo o di coordinamento, in strutture alberghiere 5*
• Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca
• Forte orientamento all’Ospite, predisposizione ai rapporti interpersonali
• Spiccate doti di leadership e team work
• Ottime capacità organizzative e gestionali
• Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard
• Affinata capacità di problem solving
• Flessibilità e predisposizione a lavorare su tutti i turni, fine settimana e festivi

Location: Lago di Garda