Per nostro cliente, nota realtà del mondo fashion, siamo alla ricerca di un:

IT CRM Business Analyst

La risorsa sarà inserita in un team inn costruzione dedicato a gestione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma CRM Salesforce. Agirà soprattutto dal punto di vista funzionale, coordinandosi coi consulenti di un fornitore esterno a supporto sulla parte operativa.

Principali attività:

• Raccolta dei requisiti utente e stesura di analisi funzionali
• Stesura di analisi tecniche a copertura di requisiti funzionali non coperti dagli standard delle piattaforme utilizzate
• Esecuzione dei test funzionali per il collaudo delle modifiche del sistema
• Erogazione dei contenuti di formazione agli utenti di riferimento in italiano ed inglese
• Supporto degli utenti dell’area in italiano ed inglese
• Supporto per il rollout della soluzione presso i dipartimenti di riferimento sia in Italia che all’estero

Profilo ricercato:

• Diploma o Laurea in materie tecniche scientifiche o economiche
• Esperienza di 1-4 anni in ambito IT CRM, preferibilmente su Salesforce
• Inglese livello almeno B2
• Conoscenza di piattaforme CRM (preferenza Salesforce).
• Conoscenza di piattaforme di Marketing Automation (come ad esempio Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud o altre).
• E’ gradita la conoscenza di Customer Data Platform (come ad esempio Salesforce CDP, Microsoft, Oracle, SAP, Tealium, Segment o altri)

Sede di lavoro: hinterland nord-ovest di Milano (onsite)