Clientul nostru este o companie, parte dintr-un grup internațional, care are o bogată experiență în prelucrarea resurselor naturale și dezvoltarea de produse inovatoare, transformate în remedii naturale producând astfel produse homeopate, soluții și elixiluri. Acesta este în căutarea unui IT HelpDesk Support atât pentru headquarter-ul din Cluj cât și pentru filiala din București.

IT HelpDesk Support

Rolul de IT Support este responsabil pentru furnizarea asistenței tehnice și soluționarea problemelor legate de infrastructura IT a organizației. Această poziție implică interacțiunea cu utilizatorii pentru a oferi suport tehnic, diagnosticarea și remedierea problemelor hardware și software, precum și gestionarea eficientă a incidentelor și a cererilor de service. De asemenea, specialistul IT Support contribuie la îmbunătățirea continuă a sistemelor și proceselor IT.

Responsabilități Principale:

• Oferirea suportului tehnic pentru utilizatori în ceea ce privește problemele hardware, software și rețea.
• Diagnosticarea și rezolvarea eficientă a problemelor tehnice raportate de către utilizatori în termenii stabiliți de nivelurile de service.
• Instalarea, configurarea și actualizarea sistemelor hardware și software conform cerințelor organizației.
• Monitorizarea performanței sistemelor IT și identificarea proactivă a posibilelor probleme.
• Administrarea și mentenanța echipamentelor IT, inclusiv servere, computere, imprimante și alte dispozitive periferice.
• Gestionarea incidentelor și a cererilor de service conform procedurilor stabilite și a politicilor de securitate a informațiilor.
• Documentarea detaliată a tuturor intervențiilor și a soluțiilor implementate în baza de cunoștințe.
• Colaborarea cu echipele interne pentru a îmbunătăți continuu procesele și procedurile IT.
• Asigurarea conformității cu standardele de securitate a informațiilor și cu reglementările în vigoare.

Profil:

• Diplomă în domeniul tehnic.
• Experiență practică în oferirea de suport tehnic și rezolvarea problemelor legate de hardware, software și rețea de minim 2 ani.
• Cunoștințe avansate despre sistemele de operare (Windows, Linux) și aplicațiile software obișnuite.
• Experiență în administrarea și configurarea echipamentelor hardware.
• Cunoștințe solide despre rețelele de calculatoare și protocoalele asociate.
• Experiență cu software-ul de securitate și proceduri de backup.
• Abilități de instalare, configurare și depanare a software-ului.
• Orientat către rezolvarea problemelor și atent la detalii.
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.

Vă mulțumim pentru interesul dumneavoastră cu privire la această oportunitate profesională! Dorim să precizăm că veți fi contactat de către un recruiter Antal doar dacă experiența dumneavoastră corespunde cu rolul pentru care ați aplicat. CV-ul dumneavoastră va fi păstrat în baza noastră de date pentru viitoarele oportunități profesionale care pot fi potrivite pentru următorul pas în carieră.

Prin aplicarea la acest job acordați companiei Antal Romania/Biroul Cluj-Napoca consimțământul scris și permisiunea deplină de a păstra CV-ul în sistemele Antal și de a-l trimite clienților Antal în vederea evaluării ca și candidat pentru pozițiile disponibile în organizațiilor acestora.