Per una innovativa società di prodotto nostra cliente del settore sistemi di pagamento - digital payments, siamo alla ricerca di un IT Service Manager, focus su contrattualistica e rapporto fornitori. A diretto riporto dell’IT Manager, il candidato lavorerà in un ambiente dinamico e tecnologico; si occuperà di verificare che i servizi erogati dall’IT interno ed esterno siano adeguati per supportare il business.

Luogo: Milano

Richieste:
•    Laurea Informatica o discipline affini;
•    3+ anni di esperienza lavorativa;
•    Comprovata esperienza di lavoro in contesti agile;
•    Ottime capacità di gestione contratti e fornitori;
•    Dimestichezza con settori fintech e/o payment industry.
•    Possesso di certificazione/i ITIL
•    Conoscenza di UML e BPMN    
•    Buone doti comunicative e di problem solving;
•    Buona padronanza della lingua inglese

Attività:
•    Gestire e monitorare i contratti di fornitura con i diversi fornitori verificando costi e livelli di servizio (SLA) 
•    Partecipare alla definizione dei nuovi progetti assicurandone la sostenibilità tecnica e operativa
•    Presidiare l’erogazione dei servizi IT, garantendo un tempestivo intervento per l’individuazione e la soluzione di eventuali problemi
•    Definire il framework di KPI (Key Performance Indicator) per controllare l'adeguata soddisfazione del business
•    Valutare e analizzare le attività IT dell’azienda
•    Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’azienda
•    Proporre miglioramenti dei processi informatici al fine di raggiungere gli obiettivi operativi
•    Sviluppare piani di problem management e service improvement
•    Implementare le più recenti e utili pratiche e tecnologie ITSM"