Desde Antal International buscamos un Jefe de Operaciones de Hotel en Islas Baleares el cual será responsable de supervisar y coordinar todas las operaciones diarias dentro del hotel para garantizar un excelente servicio al cliente, eficiencia operativa y cumplimiento de los estándares de calidad. Este rol implica liderazgo, gestión de personal, planificación estratégica y atención meticulosa a los detalles para garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes.

Responsabilidades:

Gestión del Personal:

Supervisar y liderar al equipo operativo del hotel, incluyendo departamentos como recepción, limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas, entre otros.

Planificar y coordinar turnos de trabajo, asignación de tareas y capacitación del personal para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.

Fomentar un ambiente de trabajo positivo, motivador y colaborativo, asegurando el desarrollo profesional y el bienestar de los empleados.

Operaciones Diarias:

Supervisar las operaciones diarias del hotel para garantizar que se cumplan los estándares de calidad y servicio.

Resolver de manera proactiva cualquier problema operativo que pueda surgir durante el día, asegurando una respuesta rápida y efectiva.

Coordinar con los diferentes departamentos para garantizar la fluidez de las operaciones y la satisfacción del cliente en todas las áreas del hotel.

Control de Calidad y Mejora Continua:

Implementar y mantener los estándares de calidad del hotel, asegurando que se cumplan en todas las áreas.

Realizar inspecciones regulares para garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza, mantenimiento y servicio.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y proponer iniciativas para optimizar la eficiencia y la experiencia del cliente.

Gestión de Recursos y Presupuesto:

Supervisar el uso eficiente de los recursos del hotel, incluyendo personal, suministros y equipamiento.

Colaborar en la elaboración y gestión del presupuesto operativo, asegurando un uso responsable de los recursos y cumplimiento de objetivos financieros.

Requisitos:

• Experiencia previa en posiciones de liderazgo dentro del sector hotelero, preferiblemente en funciones de operaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Conocimiento profundo de los estándares de servicio al cliente y operativos en la industria hotelera.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar según las necesidades del hotel.
• Preferiblemente, fluidez en inglés y español, tanto hablado como escrito.

Ubicación: Islas Baleares, España

Este puesto ofrece una emocionante oportunidad para un líder con visión estratégica y habilidades operativas sobresalientes para contribuir al éxito y la excelencia operativa de un hotel en una de las ubicaciones turísticas más codiciadas del mundo.

En nuestra empresa, valoramos la diversidad y ofrecemos igualdad de oportunidades. ¡Esperamos conocerte pronto!