La Società

Multinazionale olandese specializzata nella produzione di vernici e rivestimenti.

Il Ruolo

MIXING MACHINE SPECIALIST (DECORATIVE PAINTS)

La figura, a diretto riporto del Tinting Machine Manager South Europe, garantisce un supporto tecnico di alta qualità per le macchine tintometriche, risolvendo problemi software e coordinando riparazioni complesse. Svolge un ruolo chiave per il successo delle installazioni e della formazione dei clienti. Inoltre, mantiene registri amministrativi accurati e supporta i gruppi interni. La sua missione è garantire l'eccellenza operativa e la soddisfazione del cliente.

La persona si occuperà, in particolare, di:

1. Supporto tecnico clienti (priorità assoluta):

• Gestisce le chiamate dei clienti che riscontrano problemi con le macchine tintometriche;
• Diagnostica e risolve direttamente i problemi relativi al software;
• Si coordina con fornitori esterni per problemi complessi o relativi all'hardware;
• Garantisce un follow-up adeguato fino alla risoluzione del problema;
• Mantiene tutte le macchine connesse a Internet.

2. Installazioni e formazione:

• Supervisiona e supportare le nuove installazioni di macchine;
• Fornisce formazione tecnica ai clienti sull'uso e la manutenzione delle macchine;
• Garantisce un on-boarding di successo e la soddisfazione del cliente.

3. Compiti amministrativi:

• Mantiene aggiornato il censimento delle macchine in SAP;
• Risponde alle richieste interne del gruppo di vendita;
• Prepara relazioni tecniche e mantenere la documentazione degli interventi.

LA PERSONA

• Diploma di scuola superiore tecnica / Bachelor o settori affini;
• Conoscenza approfondita del mercato delle vernici e dei prodotti vernicianti;
• Spiccate abilità di problem solving;
• Propensione al servizio al cliente;
• Conoscenza delle macchine tintometriche dei software che le gestiscono;
• Conoscenza della lingua inglese (mandatario);
• 3/5 anni di esperienza rilevante nella verniciatura dell'industria generale o di altre attività manifatturiere e/o in ruoli analoghi nella GDOs;
• Proattività;
• Buona conoscenza Microsoft Office;
• Forti capacità di risoluzione dei problemi software;
• Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti;
• Capacità di lavorare in modo indipendente ed essere organizzati;
• Lavorare sotto pressione;
• Gestione dello stress e delle priorità;
• Capacità di lavoro di squadra;
• La conoscenza della lingua spagnola e di SAP sarà considerata un plus.

LUOGO DI LAVORO

Sede Ufficio: Castelletto Sopra Ticino (NO)

Trasferte: Territorio Nazionale (2/3 al mese)