La risorsa inserita all'interno di un strutturata divisione IT si occuperà di:

• Supportare, in partnership con il team Business e CRM, l’evoluzione e manutenzione della piattaforma ecommerce in particolare per quanto riguarda gli aspetti relativi al dominio dell’order management e order workflow.
• Proporre modifiche e supportare nella definizione delle priorità degli interventi, definendo input e documentazione da fornire agli sviluppatori.
• Collaborare alla definizione di KPI per monitorare la qualità del servizio offerto al cliente.
• Comprendere le necessità aziendali, descrivendo le specifiche funzionali degli applicativi.
• Utilizzare gli applicativi del proprio dominio, applicando le parametrizzazioni, collaborando alla fase di test delle funzionalità definite.

Requisiti chiave:

• 3 anni esperienza nel ruolo specifico
• E’ richiesta conoscenza di soluzioni Omnichannel in ambiente Retail o GDO, unita alla capacità di gestire situazioni aziendali complesse e comunicare efficacemente con i diversi interlocutori dell’organizzazione.
• Avere dimestichezza con sistemi di Order management e ERP.
• Dimostrata capacità analitica, di problem solving e pensiero critico
• Autonomia nelle analisi ed estrazione dei dati necessari a supporto delle stesse, producendo in autonomia workflow diagrams per comunicare il funzionamento dei sistemi
• Capacità di adattamento e gestione del tempo
• Capacità di comunicazione con referenti non tecnici e di convincere riguardo le soluzioni proposte