Il Responsabile di Filiale assicura la gestione efficace ed efficiente della filiale e del servizio clienti, della sede di riferimento, nel rispetto dei KPI economici e delle direttive trasmesse centralmente.

Assicura la formazione e motivazione del personale in gestione, coordina lo staff di filiale nella gestione quotidiana delle attività e nei rapporti con i clienti. E’ coinvolto attivamente nella delivery dei progetti strategici aziendali e nel loro sviluppo locale

Principali responsabilità:

• Gestione del personale
• Ottimizzazione delle risorse disponibili
• Coordinamento delle attività dei reparti della filiale (customer service, magazzino, laboratorio montaggi) e i relativi carichi, per garantire il rispetto dei KPI, l’efficienza e il servizio al cliente
• Fornitura del miglior servizio possibile al cliente, in modo da raggiungere i risultati di vendite prefissati, nel rispetto dei target assegnati ad ogni singola area
• Assicurare l’applicazione locale delle linee guida aziendali, garantendo un’attività sinergica con tutti i team (sede, filiali, venditori)

Requisiti:

• Titolo di studio almeno di Diploma di Scuola Superiore, preferibilmente percorso di studi in ambito ottico/optometria o esperienza nell’ambito assimilabile
• Esperienza pregressa di almeno 3 anni nella gestione autonoma di unità locali o centri ottici con team di collaboratori di medie dimensioni
• Conoscenza del settore ottico, compresi processi di taglio e sagomatura
• Buona conoscenza degli applicativi Microsoft, compreso Microsoft Teams
• Buona capacità di utilizzo del pacchetto Office, in particolare Excel
• Preferibile dimestichezza con as400

Competenze aggiuntive:

• Interesse per il settore ottico e buone conoscenze dell’ambito
• Ottima capacità di lavoro in team e propensione per le relazioni interpersonali
• Approccio digital e apertura all’innovazione digitale
• Capacità di organizzazione e di gestione delle risorse umane
• Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving

Sede di lavoro: Roma