Responsabilità principali: 

La risorsa avrà la responsabilità di garantire una gestione integrata, efficace ed efficiente di tutti i reparti appartenenti alla Rooms Division, coordinandone le attività operative e rappresentandoli nelle riunioni settimanali con la Direzione.

In particolare, si occuperà di:

• Coordinare, supervisionare e supportare i responsabili dei reparti di competenza, promuovendo disciplina, professionalità e standard di servizio elevati.
• Guidare, formare e sviluppare i manager e i team operativi, favorendo crescita professionale e performance eccellenti.
• Monitorare costantemente lo stato della struttura attraverso ispezioni periodiche, assicurando il rispetto degli standard di pulizia, manutenzione e qualità percepita dall’ospite.
• Garantire la compliance operativa aziendale in riferimento alla certificazione ISO 9001.
• Assicurare l’applicazione delle procedure aziendali in linea con gli standard LQA, implementando piani di miglioramento e azioni correttive ove necessario.
• Interagire direttamente con gli ospiti, gestendo in prima persona attività di service recovery rapide ed efficaci.
• Supervisionare la gestione delle site inspections, assicurandone la corretta esecuzione secondo le linee guida della Direzione.
• Collaborare attivamente con il reparto HR nei processi di selezione, formazione continua e valutazione delle performance del personale.
• Promuovere una cultura aziendale inclusiva, favorendo una comunicazione chiara ed efficace e un clima di lavoro positivo e collaborativo.
• Rappresentare il brand con leadership, comportamento e immagine sempre coerenti con i valori aziendali.
• Incentivare l’adozione di strumenti tecnologici e soluzioni innovative volte a migliorare la produttività e l’organizzazione dei carichi di lavoro.

Requisiti:

• Esperienza significativa e comprovata in ruoli analoghi all’interno di hotel o resort di lusso.
• Approfondita conoscenza degli standard LQA e delle dinamiche operative dei reparti della Rooms Division.
• Spiccate capacità relazionali, comunicative, organizzative e manageriali.
• Approccio flessibile, orientato al miglioramento continuo e allo sviluppo futuro.
• Presenza collaborativa, rispettosa e strategica nei contesti decisionali.
• Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire elevati livelli di responsabilità.
• Forte orientamento all’ospite, eccellenti doti di problem solving, cross-selling e up-selling.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera (tedesco o francese) costituisce titolo preferenziale.
• Cura dell’immagine, grooming impeccabile e professionalità elevata.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e dei principali PMS alberghieri.

Si offre:

• Contratto a tempo determinato.
• Sede di lavoro: Sardegna.
• Preferibile domicilio in zone limitrofe; qualora necessario, l’azienda garantisce vitto e alloggio.