Cosa dovrai fare?

• Configurazione e manutenzione della piattaforma ServiceNow, con particolare attenzione alla piattaforma SNOW Performance Analytics;
• Raccolta di informazioni di origine e tipologia diversa e disegno un modello che strutturi l’analisi dei dati;
• Realizzazione di procedure ETL per popolamento DB;
• Realizzazione di applicazioni di Analytics; 
• Collaborare con il PM per garantire il successo del progetto in termini di qualità, costi e tempi;
• Progettazione di soluzioni di reporting per il monitoraggio di metriche di gestione dei ticket con riferimento alla produttività e alle performance in termini di SLA/OLA.

Requisiti: 

• Formazione tecnico/informatica;
• Conoscenza di ServiceNow ed esperienza nell’attività di configurazione/implementazione sulla piattaforma;
• Conoscenza di SQL e delle stored procedure;
• Esperienza in reporting e analytics (preferibilmente mondo Banking e Finance);
• Esperienza nell’attività di analisi funzionale e tecnica dei requisiti;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Location: Milano