Specialist Suport Operațional Service

Descrierea rolului

Clientul nostru este unul dintre principalii distribuitori de materiale și echipamente pentru industria publicitară din România, cu peste 30 de ani de experiență pe piață.

Suntem în căutarea unui Specialist Suport Operațional Service pentru susținerea activității departamentului de echipamente și coordonarea eficientă a fluxului operațional dintre clienți, echipa tehnică și departamentele interne.

Rolul presupune gestionarea solicitărilor de service, programarea intervențiilor și asigurarea suportului administrativ necesar desfășurării activității departamentului.

Responsabilități

• Preluarea solicitărilor și reclamațiilor clienților prin telefon și e-mail;
• Programarea intervențiilor și instalărilor împreună cu echipa tehnică;
• Monitorizarea desfășurării intervențiilor și actualizarea statusului solicitărilor;
• Întocmirea și gestionarea documentelor specifice activității de service;
• Administrarea documentației și informațiilor aferente garanțiilor;
• Colaborarea cu departamentele de Vânzări, Logistică și Achiziții pentru soluționarea solicitărilor;
• Asigurarea suportului operațional pentru activitatea echipei tehnice;
• Menținerea unei evidențe corecte și actualizate a activităților și documentelor.

Cerințe

• Experiență de minimum 1 an într-un rol administrativ, operațional sau de suport clienți;
• Cunoștințe bune de utilizare PC și Microsoft Office;
• Capacitate bună de organizare și prioritizare;
• Abilități de comunicare și relaționare;
• Atenție la detalii și respectarea termenelor;
• Capacitatea de a gestiona simultan mai multe activități.

Experiența în domenii precum customer support, back-office, logistică, administrativ sau suport operațional constituie avantaj.

Beneficii

• Training și suport pentru integrare;
• Posibilitatea de dezvoltare profesională într-un mediu tehnic și operațional;
• Mediu de lucru stabil și echipă cu experiență;
• Oportunități de evoluție profesională în cadrul companiei;
• Bonusuri în funcție de performanță.

Mulțumim pentru interesul acordat acestei oportunități profesionale! Vă rugăm să rețineți că veți fi contactat de un recrutor Antal doar dacă experiența dumneavoastră corespunde rolului pentru care ați aplicat. CV-ul dumneavoastră va fi păstrat în baza noastră de date pentru viitoare oportunități profesionale care ar putea fi potrivite pentru următorul pas în cariera dumneavoastră.
Prin aplicarea pentru acest post, acordați Antal Romania/Cluj-Napoca Office consimțământul scris și permisiunea deplină de a stoca CV-ul dumneavoastră în sistemele Antal și de a-l trimite către clienții Antal pentru evaluare ca potențial candidat pentru pozițiile disponibile din organizațiile acestora. 
Sunteți informat că datele dumneavoastră vor fi stocate în conformitate cu Politica de Confidențialitate a Antal (https://www.antal.com/privacy).