Descripción

Dar soporte y asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de información y de la comunicación presentes en la empresa.

Funciones:

Recepción de llamadas, correos de clientes e incidencias vía ticketing.

Instalación, configuración, y mantenimiento de equipos y entornos informáticos, así como de productos de software específicos.

Resolución de incidencias diarias y mantenimiento general de los equipos informáticos.

Gestión de servidores y MV.

Administración de servidores (entornos Windows y Linux).

Realización y mantenimiento inventario del Hardware de la empresa.

Maquetación de equipos, actualización de parches.

Dar soporte a cualquier necesidad informática que pueda presentarse en los diferentes departamentos de la compañía.

Instalación, manteniendo y soporte de VPN y redes.

Gestión de telefonía y MDM.

Gestión de proyectos IT: instalación de soluciones, seguimiento de ISO27001,…

Funciones Adicionales:

Saber transmitir y traducir los requerimientos /peticiones de usuarios a peticiones técnicas IT tanto en español como en chino.

Realizar la comunicación y seguimiento de tareas entre varios equipos de IT.

Investigar las posibles alternativas técnicas para la resolución de la incidencia y compartir los resultados con el resto del equipo de sistemas

Formación de usuarios.

Mantenimientos preventivos.

Colaborar en los procesos de mejora continua.

Categoría

Informática y telecomunicaciones - Helpdesk

Requisitos mínimos

• Formación académica: Técnico en Administración de Sistemas Informáticos y/o similar.
• Experiencia de 3 años en puesto similar.
• Inglés B2/C1 (First Certificate/advance) Nivel Intermedio deseado
• Chino (hablado y escrito)
  • Experiencia en soporte CAU, y en interlocución con el cliente y equipos técnicos.
  • Conocimientos IT.
  • Trabajo en equipo.
  • Iniciativa, implicación y capacidad de trabajo en equipo.
  • Capacidad de aprendizaje y crecimiento.
• Conocimientos en Active Directory, LDAP
• Conocimientos de redes
• Gestion de móviles y MDM
• Ser autosuficiente y no dependiente.

Valorable:

• Conocimientos de programación (Bases de Datos, SharePoint, PHP,...)
• WEBSERVICES
• Oracle EBS
• MS Dynamics
• SLQ PLSQL en MS y Oracle
• Amplios conocimientos de Sistemas: Windows Server y Linux
• Certificaciones y/o conocimientos (MCSA, CCNA, ITIL, ISO 27001)

Tipo de empleo

Jornada completa

Presencial en oficina (1 día de teletrabajo a la semana)

Jornada de verano de 7 horas

Jornada de invierno de 8.5 horas de lunes a jueves, y 7 horas los viernes

Función laboral

Tecnología de la información