Activités du poste

Perspective client:
- Réaliser les travaux sur les véhicules désignés par le contremaitre d’atelier et/ou le conseiller client dans le respect des méthodes de réparation, des normes et des préconisations du constructeur.
- Respecter les temps alloués du constructeur (productivité)
- Effectuer les recherches de pannes avec les outils de diagnostic, ordinateur, multimètre, prise depression de carburant, compression, comparateur. Etc….
- Remplacer les pièces défectueuses.
- Rechercher les méthodes et informations techniques des constructeurs.
- Partager les informations techniques avec les autres techniciens et mécaniciens.
- Informer le contremaitre atelier de tout problème technique ou anomalie ou des travaux supplémentaires pour lesquels il est nécessaire d’informer le client
- Assumer la responsabilité de la qualité de la réparation, de son travail et de sa conformité avec la demande du client
- A la demande du client, remettre les pièces de rechange changées dans le véhicule avec l’emballage d’origine
- Respect du véhicule des clients pour leur meilleure satisfaction (réglage des stations de radio, réglage des sièges, affaires personnelles en l’état)
- Respecter les délais annoncés au client et l’informer immédiatement de tout retard d’approvisionnement de pièce de rechange et l’informer dès l’arrivée de sa pièce.
- Remonter l’ensemble des réclamations à la Direction

Perspective interne:
- Application et suivi des procédures administratives
- Appliquer les règles de sécurité liées à son poste
- Respecter les règles de tri des déchets
- Conserver et identifier les pièces remplacées au titre de la garantie (étiquetage + stockage dans le bac garantie)
- Réaliser les retouches suite au contrôle qualité si nécessaire
- Nettoyer et ranger son poste de travail, son outillage personnel et l’outillage collectif après chaque intervention
- Préserver et entretenir le matériel mis à sa disposition
- Soigner sa présentation (image de la société)
- Réaliser les objectifs fixés (Rendement)

PROFIL DU POSTE

Diplômes et études
La possession d’un BTS AVA serait un plus

Connaissances spécifiques et Capacités et qualités requises
- Des connaissances en habilitation climatisation, et électrique seraient un plus
- Hygiène et sécurité et environnement :
- Appliquer et faire appliquer le système de management de la qualité et de l’environnement
- Participer à son amélioration