Per società in provincia di Rimini, specializzata in impianti di riscaldamento e di refrigerazione per il settore automotive e navale, siamo alla ricerca di un Tecnico After Sales.

Si tratta di una realtà nata dalla collaborazione tra un'azienda guida nel settore dei sistemi di refrigerazione per l’industria automobilistica, con più di 50 anni di storia e 500 dipendenti in Italia, e uno dei primi 100 fornitori automobilistici al mondo.

La figura si occupa di provvedere all’erogazione del servizio di assistenza tecnica in via telematica. 

Principali Responsabilità:
•    Si occupa dell’intero processo di assistenza tecnica al cliente finale, al cantiere costruttore ed al distributore autorizzato. Riceve da essi segnalazioni di problemi con i prodotti aziendali installati e provvede alla risoluzione, organizzando interventi o sostituzioni, dando informazioni e consigli tecnici.
•    Sviluppa e mantiene la rete assistenziale internazionale (USA in collaborazione con la consociata americana)
•    Anima e gestisce la rete assistenziale italiana, in presa diretta
•    Collabora alla stesura e redazione di documentazioni di carattere tecnico assistenziale (manualistica, trouble shootings, etc..)
•    Fornisce assistenza tecnica on-line 
•    Supporta l’area Marketing e Sales nella nella promozione dei prodotti presso cliente finale, cantiere e distributore
•    Gestisce il processo di riparazione dei prodotti e dei resi cliente
 

Requisiti: 
•    Diploma in discipline tecniche o affini
•    Conoscenza e lettura del disegno tecnico
•    Ottima conoscenza degli strumenti informatici (Oracle, Excel, MS office)
•    Ottima conoscenza della lingua inglese