La figura

- Fornisce ai clienti assistenza telefonica

- Interviene per la risoluzione dei problemi tramite missioni Service

- Ascolta e comprende i bisogni del cliente

- Collabora con altri tecnici Service per la risoluzione dei problemi

- Fornisce informazioni dettagliate sui prodotti e servizi, risponde a domande e dubbi del cliente

- Raccoglie feedback e lamentele

- Collabora nella gestione dello storico dei problemi e delle segnalazioni tramite SIS Riferisce al responsabile Service.

Competenze di base

- Doti organizzative

- Doti analitiche

- Utilizzo di Internet e pacchetto Office

- Conoscenza di base di un sistema gestionale

- Livello intermedio lingua inglese

Esperienza

- 1 anno di esperienza presso la produzione