Addetto Ufficio Portafoglio

Attività richieste dal ruolo in ricerca:

La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio Portafoglio. L’ufficio si occupa di gestire e sistemare attività fondamentali e spesso poco apparenti come ad esempio quadrature contabili giornaliere, allineamenti periodici, riscontro reclami, gestione del post-vendita, postalizzazione comunicazioni tecniche e altre, test IT, emissioni appendici

All’interno dell’ufficio viene inoltra svolta una parte di attività di Customer Care che deve garantire la corretta assunzione dei rischi individuali fornendo assistenza alla rete di vendita nella valutazione degli stessi, assicurando il rispetto dell'informativa pre e post assuntiva e l'informativa nei confronti della rete di vendita sui prodotti Danni.

Nello specifico: 

• Gestione dei ticket di assistenza di II livello verso clienti e rete per informazioni su prodotti e processi
• Gestione corrispondenza e riscontri a PEC e Reclami
• Attività di testing su nuovo applicativo Compagnia
• Gestione attività di post-vendita
• Quadrature giornaliere e periodiche e allineamenti di portafoglio
• Stesura di manuali operativi e implementazioni nuovi processi
• Emissione appendici e deroghe direzionali
• Monitoraggio I livelli di assistenza

Tool informatici richiesti per il ruolo in ricerca:

Si richiede in generale conoscenza della normativa assicurativa per i rami RCA e RE e abilità nell’utilizzo di strumenti informatici e del tradizionale pacchetto Office.

Posizione in organigramma

• In staff al responsabile dell’ Ufficio Portafoglio

Sede di lavoro: Milano Centro, smart working 8gg al mese – Contratto a tempo indeterminato ANIA, benefit assicurativi e welfare aziendale