Clientul nostru este o companie, parte dintr-un grup internațional, care are o bogată experiență în prelucrarea resurselor naturale și dezvoltarea de produse inovatoare, transformate în remedii naturale producând astfel produse homeopate, soluții și elixiluri. Acesta este în căutarea unui IT Support Automation atât pentru headquarter-ul din Cluj cât și pentru filiala din București.

IT Support Automation

Scopul rolului:

Reprezintă departamentul Asistență Tehnică în relația cu managementul firmei fiind responsabil cu buna funcționare a echipamentelor IT și utilijelor din unitatea de producție, oferind totodată suport pentru rezolvarea problemelor hardware, software sau legate de rețea.

Responsabilități:

• Elaborează și urmăreşte realizarea planului de reparaţii pe centre de cost, pentru realizarea lucrărilor planificate, în limita bugetului aprobat.
• Participă la analizele privind defecţiunile sau avariile utilajelor / instalaţiilor,la stabilirea cauzelor care le-au determinat şi la luarea măsurilor de înlăturare a efectelor.
• Controlează starea mijloacelor fixe din cadrul firmei,participă la inventarieri şi avizează propunerile de casare sau trecerea în conservare a unor utilaje / instalaţiilor.
• Întocmeşte programul anual de investiţii şi asigură întocmirea documentaţiei necesare pentru contractarea lucrărilor din planul de investiţii aprobat.
• Răspunde de menţinerea unor relaţii de colaborare cu clienţii, cu furnizorii de material şi de echipamente,utilaje etc.
• Urmăreşte derularea contractelor încheiate pentru respectarea clauzelor privind calitatea lucrărilor,respectarea termenelor de execuţie şi încadrarea în  buget.
• Furnizarea suportului tehnic telefonic, prin e-mail sau în persoană pentru rezolvarea problemelor cu hardware, software și rețele.
• Înregistrarea și gestionarea incidentelor și solicitărilor într-un sistem de ticketing.
• Identificarea, diagnosticarea și rezolvarea problemelor într-un timp eficient.
• Configurarea și instalarea echipamentelor hardware și software.
• Asigurarea că toate dispozitivele sunt actualizate și configurate conform standardelor și politicilor companiei.
• Monitorizarea performanței sistemelor și a rețelei pentru a identifica posibile probleme înainte de a afecta utilizatorii.
• Administrarea conturilor de utilizator, drepturilor de acces și a politicilor de securitate.
• Gestionarea măsurilor de securitate pentru a proteja sistemele și datele companiei.
• Planificarea și implementarea procedurilor de backup și recuperare a datelor.
• Oferirea de instruire și asistență utilizatorilor pentru a maximiza utilizarea eficientă a tehnologiei.
• Documentarea procedurilor de suport și actualizarea constantă a bazei de cunoștințe.

Profil:

• Diplomă în domeniul tehnic.
• Experiență practică în oferirea de suport tehnic și rezolvarea problemelor legate de hardware, software și rețea de minim 2 ani.
• Cunoștințe avansate despre sistemele de operare (Windows, Linux) și aplicațiile software obișnuite.
• Experiență în administrarea și configurarea echipamentelor hardware.
• Cunoștințe solide despre rețelele de calculatoare și protocoalele asociate.
• Experiență cu software-ul de securitate și proceduri de backup.
• Abilități de instalare, configurare și depanare a software-ului.
• Orientat către rezolvarea problemelor și atent la detalii.
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.

Vă mulțumim pentru interesul dumneavoastră cu privire la această oportunitate profesională! Dorim să precizăm că veți fi contactat de către un recruiter Antal doar dacă experiența dumneavoastră corespunde cu rolul pentru care ați aplicat. CV-ul dumneavoastră va fi păstrat în baza noastră de date pentru viitoarele oportunități profesionale care pot fi potrivite pentru următorul pas în carieră.

Prin aplicarea la acest job acordați companiei Antal Romania/Biroul Cluj-Napoca consimțământul scris și permisiunea deplină de a păstra CV-ul în sistemele Antal și de a-l trimite clienților Antal în vederea evaluării ca și candidat pentru pozițiile disponibile în organizațiilor acestora