Responsabilități:

Management Service

• Coordonarea echipei de tehnicieni service

• Planificarea, prioritizarea și alocarea resurselor

• Supervizarea instalărilor, mentenanței preventive și intervențiilor corective

• Asigurarea respectării procedurilor tehnice și standardelor de calitate

Relația cu clienții

• Interacțiune directă cu clienți industriali la nivel național

• Gestionarea reclamațiilor și situațiilor critice

• Comunicarea soluțiilor tehnice și statusului intervențiilor

• Negocierea contractelor de service și mentenanță

Coordonare operațională

• Monitorizarea KPI-urilor de service (timp răspuns, timp intervenție, costuri)

• Managementul bugetului departamentului service

• Optimizarea proceselor interne

• Colaborarea cu furnizorii de echipamente și piese de schimb

Dezvoltare echipă și business

• Evaluarea și dezvoltarea competențelor tehnicienilor

• Identificarea nevoilor de training tehnic

• Dezvoltarea serviciilor cu valoare adăugată (mentenanță, reparații, retrofit)

• Coordonarea centrului de profit – Service

Candidatul Ideal:

• Studii superioare tehnice (Mecanică / Electrică / Mecatronică / Automatizări)

• Minim 3–5 ani experiență în service utilaje industriale

• Experiență în CNC / Plasma / Laser – avantaj

• Mecanică industrială, electrică, electronică

• Automatizări industriale / CNC

• Noțiuni software industrial / PLC – avantaj

• Experiență în coordonarea echipelor tehnice – avantaj

• Abilități de leadership și organizare

• Orientare către rezultate și soluții

• Abilități foarte bune de comunicare cu clienții

• Capacitate de analiză și diagnostic tehnic

• Rezistență la stres și abilități de prioritizare

• Orientare către îmbunătățire continuă și performanță

• Limba engleză – nivel tehnic / conversațional

• Permis categoria B

• Disponibilitate pentru deplasări naționale

Beneficii:

• Pachet salarial competitiv + bonusuri de performanță

• Mașină de serviciu, laptop, telefon

• Traininguri tehnice interne și externe

• Acces la tehnologii CNC moderne

• Mediu de lucru stabil și profesionist

• Oportunități reale de dezvoltare profesională

Thank you for your interest in this professional opportunity! Please note that you will be contacted by an Antal recruiter only if your experience matches the role you applied for. Your CV will be kept in our database for future professional opportunities that may be suitable for the next step in your career.

By applying for this job, you grant Antal Romania/Cluj-Napoca Office written consent and full permission to store your CV in Antal’s systems and to send it to Antal’s clients for evaluation as a candidate for available positions in their organizations.